身为现代上班族，缺少口才及文笔都是缺陷。因为，说和写的能力乃是组织力的表现，也是未来具以发展自我的基础。特别是现代组织扁平，层级不多，个人无法隐藏自己，而且愈是新生代愈懂得自我表现，未能及时发掘自我，愈缺乏上下沟通的条件，个人无形中也就在组织中逐渐失去竞争力。

口才并不是天生的，是不断训练及培养的结果，也是岁月累积的成就。声音可以训练，也必须不断矫正，才可能有更好的传达效果。每个人讲话都有或多或少的口语病，自己难以发现，如果能用录音机录下来自己讲话的内容及过程，就可以轻易的了解自己问题的所在。在学校或社团中参与服务是最佳的开始，尤其是像卡内基人际关系或救国团的义工训练，绝对给自己许多磨练的机会，可以让自己更加有自信，甚至重新塑造自我。

上班族在公司组织内部，也可以创造许多机会磨练口才。首先可以学习的是：介绍自己。

介绍自己的过程比较简单，因为个人对自己的了解毕竟比较充分。不过，有许多人在短短五分钟内，就能够把自己的特点突显出来，而有些人只能说：大家好，我的名字是XXX，今年X岁，就读于X学校X年级，谢谢！这样的介绍，有和没有差不多，所以要先想想，如何能在短短几分钟内，给听众深刻的印象，必须加上一些巧思，例如自己长得很胖，就可以说：我是小象队五号明星等等，博君一璨，也能加强别人更深刻的印象。口头介绍与写自传不同，自传是资料愈丰富愈好，而「自我介绍」是找到特色，加以发挥，有点无中生有，加油添醋的味道。

第二步是，介绍组织。每个人都应该为了自己的工作单位而努力，所以了解这个组织就是自己的责任；对外宾接待若能常让妳有机会介绍自己工作的场所、组织及产品等等，也无形中就会增加大家对妳及公司的了解与认知。

介绍组织前，要先把公司的简介用心看一遍。然后再加上自己的了解及体会，并且要运用自己的语气及熟悉的语言，才能说的清楚动听。要知道简介自己的公司及产品，对听众来说，可能只是一种很无聊而又听不懂的事，所以妳的挑战就是让别人不仅听得懂、而且非常有兴趣，这一点妳可以从他们的表情及发问与否来看，如果大家问题很多，就表示妳成功的吸引住他们的注意力，你可以轻松愉快的过这一关了。

第三关是，练习介绍别人。例如在公开场所或公司内部的活动里，妳要介绍妳的同事、主管、或朋友，妳要怎么开口。这其中还包括已经认识的或是素昧平生的，妳如何以活泼生动的语气，使听众迅速了解而且喜欢认识这个人，这就涉及妳事前的准备及充份的思考。

介绍别人最难的是：正确的评价。如何去引用一些形容词界定一个人，非常不容易。譬如说，这个人是刚愎自用的人，妳要怎么很巧妙的跳过这个自眼而让人了解他的个性。这个人若是个性圆融，温文如雅，妳又如何找到这样的字眼来形容他？所以，要正确选择「描述性」的语言很难，这其中又要加上妳的评断，而又不失真就更不简单了。到了这一阶段，就真需要一点智慧及口才交替运用才行。

下一个练习是，介绍产品。到这个步骤，妳可能可以做个公关专员了。因为，凡是介绍产品之前，总免不了要先介绍自己及公司，所以，介绍产品可就是更上一层楼。

介绍产品的目的首要当然是要吸引别人注意，进而买妳介绍的东西。可是，千万别忘了，产品本身不一定是毫无瑕疵，或者是听众都懂的。例如妳介绍的是一种芯片或一种连结器，或许说破嘴别人还是不知所以然，这时就得配合手势、图片、实物、例证等等，让人先很快的懂了，才能再谈下去。而如果甚么都没有，也能让人凭空想象，那就更神奇了。到达这一阶段，妳可能就会「妙笔生花」、「舌粲莲花」的令人目绚神怡。

如果公司内部经常举办活动，像是庆生会、旅游、读书会甚么的，会使这家公司的员工变得活泼有创意，也有很好的机会训练口才。这时我们会发现许多意见领袖会产生。不过，会开口的好像永远就是那几个，这也就会阻碍了那些沉默的大众永远欠缺练习自我、开发自我的机会。主管因此要留意推动让秘书有机会上台，这样口才才能大幅提升。

上班族若能进一步加入社团组织，参与服务，那就更有机会接触『说』的机会，成长的过程当然就更快、更迅速一些了。