行政事务化繁为简,莫让琐碎绊住前行的脚
2021-02-25 09:58
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行政大咖推荐
如果让您用几个词形容或者定义行政工作的事务,您会用选择哪些?脑补一下年终岁尾的我们,日子又是咋过滴?
2020年1月1日新年首飞时,凌晨的候机厅中收到公司一封邮件:亲爱的立超您好!感谢您陪伴公司走过2561个日夜。2019年,您辛苦了!在这一年里,您一共出勤328天、出差178天、审批流程15376条…
每次想起那“凄惨”的一夜,都让自己怀疑人生,我就一干行政的,咋忙成了这个样子?!那一日起,我给自己设定一个目标:定要化繁为简,不让琐碎绊住我前行的脚步!
历时一年,消减非必要流程15个、授权7项、制度消减5个,使流程处理周期缩短3/4、业务办理周期压缩1/2,节约团队工时计4576小时。
过去一年的变化,受《简化》一书启发,小编将结合个人工作实践为大家带来分享,希望所有的小伙伴都能化繁为简,不让琐碎绊住你前行的脚步!
《简化》概述
创新思维大师爱德华·德博诺著作《简化》一书,他通过对“简化思想”的10项详细规则的全面解读,鼓励我们创造性地将工作中遇到的难题,通过简化的思维,分解成可辨认和可管理的部分,逐个进行处理,从而使我们能够更好地完成工作、管理团队和企业,并帮助人们节省更多的时间,减轻更多的压力,从容享受简单生活之美。
如何识别行政事务的繁杂内容?
1. 不忘初衷,反思复盘
行政事务经常让我们深陷衣食住行的具体琐碎中,会出现闷头走路忘记前行方向的情况。为提升行政管理活力,从事务管理向效能提升转变,需要我们行政人定期反思:反思组织职责、业务流程、既定工作事项与内外部环境是否相符、现有事项存在是否必要,从而找到简化的空间。
2020年6月的一次对标中,负责接待的小姐姐在2个小时的对标过程因紧急用印事项中断会议3次,致使她的总监不得不紧急救场。对标后我问询了所在地分公司行政是否遇到过同样的问题,我司的小童鞋告知当地政策鼓励企业电子章的操作,经小编提醒,那位小姐姐对印鉴类型进行了分析整理,后输出电子印鉴管理办法,前段时间收到她的感谢讯息及喜报:今年工作量消减了1/3!
行政管理推进中,我们是否也曾像那位小姐姐一样深陷某一困惑?比如,写字楼一定要设定前台岗位么?停车场一定要安排保安指引停车么…
2. 懒人推动科技进步
现编2020年10月参加了一次沙龙活动,主题是讲解互联网与传统行业的思维差别,其中一位互联网大咖讲到懒惰的作用,我觉得很有意思,他分享大意是:因为人类懒惰的天性,才会产生需求,而人们去解决这些需求的时候,懒惰就成了促进社会进步的动因了。其实生活中也充满着这样“活生生”的例子:
懒人思维在行政管理事务中我们也有很多可以适用的地方,如会议室要锁闭管理么?制度规范一定是文字版的么?考勤必须手工签到么?
3. 行政管理价值点剖析
公司以盈利为目的,行政工作开展也必须以管理效益、经济效益提升为出发点,清晰的认知繁杂是否必要,如弱电架构搭建、电子审批流搭建,虽然搭建过程繁琐,但越是健全后期的应用越是简单;清晰的认知简单的工作是否就是高效,如电子白板、投影仪操作手册,只有全面、清晰才更具有指导意义。
行政事务化繁为简,如何做?
行政工作,有时给人一种错觉,是绿叶做陪衬的,是吃穿住行打杂的…
行政管理好像怎么管都对,也好像怎么管都不对…
如何提升行政工作在业务心中的定位、如何找对方法办好事,提高行政工作效率,给大家支几招:
1. 当局者迷,旁观者清
小编2014年推广新员工培养项目,在新员工辅导环节,采用如下步骤:
行政事务执行,不是通过语言表述或者填鸭式讲授就能达到预期效果的,需要亲身体会或者观悟才能够发现不足并加以改善。
例如,换一个角色体验一下从用章申请到用印过程,才能发现哪个环节处理慢、哪些证明材料可以剔除;扮演一次访客,才能知晓是停车不方便、入手手续繁琐还是找人难…
2. 整合资源,系统集成
随着职责划分,业务授权、地域扩张,每个部门在费用使用、行政管理上的权限也会逐渐增加,渐渐脱离掌控,因此行政管理,需要定期梳理做整合与集成,常见业务如全国范围的办公用品集采、批量设备设施采购、标准化桌椅集采、停车+访客+引导+订餐等系统集成管理,消减非必要的精力支出、消减费用投入。
3. 聚焦核心,探寻本源
《简化》中提到“我们如何界定“快餐”呢?能方便地给客人提供可预期的食物的解决方案,就是快餐。比如,我们可以去麦当劳点一份套餐,而这份套餐可能在1分钟内就可以配齐,这就是方便。我们就算还没看到套餐,也能预期到麦当劳的薯条、汉堡会是什么样子,什么味道,这就是可预期。既然如此,除了方便和可预期以外的一切因素都可以简化。比如,店面就大可不必,装修也没有必要,我们可以建立一个中央厨房,通过互联网下单的方式来送餐。因为方便和可预期是快餐概念的核心,如果我们能反思概念,就会发现很多没有必要存在的老传统。”
这个案例,可以为我们日常活动主题选择、员工关怀的举措与对象选择、会议主题选择提供参考意义。
4. 结果导向,大胆试错
食堂打饭排队、微信扫码支付的等待是否会让您无聊烦躁,等待间隙领导的工作布达是否让您食欲全无?是否有这样一种结算方式可以让人员快速流动起来?是否有这样一个场景让您食欲大振?
“只要思想不滑坡,办法总比问题多!”
故,建议配套一个创新激励方案,让员工提出一种完美的或理想中的行事方式,说明理想和现实之间的差距,更加明确知晓让员工觉得不便利的地方,然后激发我们的思考,寻找简化的灵感。
2020这一年,小编工作及生活中最大的感悟“如果追求完美,任务的复杂性必然会把你压垮,有时做得不错就够了”。
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