行政运营，可能咱行政的有点陌生，这个新词汇是什么意思？可以先拆解一下：行政和运营。

行政，就是一个公司里做着各种各样的杂事琐事的人；而运营则是以一定目标为指引组织各种资源然后按照计划实施，达到想要的效果，同时对效果进行评估，再分析下一步的安排。

有没发现？咱行政日常做的事情不就是整合各种资源和流程来服务和管理员工的吗？这不就是在做运营了？不过这种运营比较特殊，它是以优化流程、保障业务运作为目标的，整合的是员工在公司工作中所需配套的制度和资源，也就是说把行政工作中的各个领域当成一个个项目来运营，所以行政管理也是项目运营的一部分。

接下来，就为咱行政分文件运营（档案管理、印鉴证照保管）、日程统筹（会议管理）、物资运营（办公用品管理、固定资产管理）、办公场所运营（含安全管理）、对外联络运营（公共关系管理、证照所需办理）等5个不同的项目介绍一下行政运营是如何运作的，其中，信息化作为一条线索贯穿这5个行政运营项目。

信息化怎么贯穿所有行政运营项目呢？可以通过建立行政运营数据库及信息系统，其中以项目为单位设置不同的项目运营指标及总体运营标准。

想想咋行政做的事情为什么那么杂？而隔壁部门HR的事虽然杂但还算有序？个人分析，大概咱行政面对的事情都是那么的临时、那么的突然，比如说：哎那谁，打印机没纸了，换一下？那谁，马桶堵了，通一下？那谁是谁？咱行政还没名字让你喊了？喊一下名字怎么了？

这些就是咱行政面临的现状，其实细细想来，这些事情也有办法实现可控，做到事前规划统筹，然后有序推进。

先说这个打印机缺纸换纸的问题。首先，打印机不是此时才缺纸，也不是现在换了以后就不缺了，以前缺过到现在再次缺纸了，可以记录一下换纸时间，然后再看看下一次什么时候又缺，就可以统计出来换纸频率了，一来二去就可以比较精准把握打印机的用纸情况以及下一次什么时候又该换了，不过下一次就是咱行政主动更换，而不需要别人喊了；如果想要统计更精准，那每次换纸的时候最好保持数量相同或基本稳定，且需关注印量的变化，总的来说，需要测算出一段时间内打印机纸张的【有效利用率=有效印量/换纸量】，此处关于废纸印量的统计和控制是个技术活。

这是物资运营较常遇到的情况，不论是办公用品还是固定资产，不论是自购还是租赁，有效利用率的测算统计都是咱行政需要掌握的技能哦，也只有控制好有效利用率，才能做到物资的最优利用，也为采购计划提供了重要依据。

要统计有效利用率的还有办公场所的水电费及场地租赁费，需要把握的是办公场所的运营费用有多少是花在业务运作上，所以有些公司在员工加班加点时需要考勤备案，除了统计加班费，也可作为办公场所运营费用有效利用率的统计依据哦。

公司运营都会产生各种各样的文件，包括会议纪要、红头文件、印章、证照、合同等，这些都是公司运营发展的轨迹，其正确使用、无缝续期和完整归档可以用于有效利用率的统计。

以上是降本的关键。

如何统筹好各种不同的日程，落实各种会议议定事项，提高整体的执行力应从优化每一件工作事项所需时间的有效利用率的优化开始，可以按部门分类工作事项，测算出不同部门一定时间内能完成多少事项，从而推算该部门对时间的有效利用率，这是增效的基础。

所以，有效利用率作为一个重要指标贯穿行政运营的各个主要项目，也是降本增效的考核标准，其计算统计方法不尽相同，有简单也有复杂的，要整合起来就需要信息系统的支持了。

信息系统可以按项目分模块进行日常行政运营的记录、反馈和统计有效利用率；同时，以此作为咱行政运营效果的评价标准和下一步运营计划的优化指导。

对于信息化与行政运营的关系，你们觉得呢？