年末了，看着别人市场部门汇报工作都是高大上的，比如说今年为公司新增了多少客户，拓展了哪些终端销售渠道，赚了多少利润，等等，感觉自己行政部门做的事情都不能拿上台面向老板汇报了，我觉得，咱行政也别灰心，要知道，其实我们也为公司做了不少贡献，大家的饮食起居都被我们照料着呢。

只要我们稍微改变一下思维，切入新的角度，咱行政扬起眉吐口气，提升行政部在老板心里的地位。

一、把握了什么立足点

不管运营啥，都会有立足点，这个也是运营的目标，我认为咱行政的立足点就是为了持续满足全体员工在公司8小时内的获得感，为了满足他们，咱行政哪天不是起早贪黑地忙碌着。

所以咱行政运营的立足点就是：除了工资外，员工对公司的获得感。

二、现状是什么，要做哪些事来优化

理清了员工的获得感，就可以想想要做什么事来满足他们了。

拿打印服务和纸笔领用为例，这是员工日常工作最常用的工具哦。

如果打印出问题，纸笔领用浪费严重，我认为咱行政应该分析问题的原因，为什么会出问题以及为什么浪费严重？

然后就是协调各种参考方案，其中以财务给出的方案为主要参考，毕竟他们能直接看到费用节省还是浪费了。

比如说，能不能通过建立或优化OA在线办公平台等无纸化办公流程来最大限度地减少纸笔浪费；能不能通过优化打印硬件系统来降低打印错误发生率；能不能优化打印软件系统来监控大家的打印量，再结合日常工作情况汇报打印服务是否满足了实际工作需求。

三、这些事有什么依据

看到依据，咱行政可能就想到要起草制度，起草制度的确是咱行政的看家本领，但要知道满足大伙的实际工作需求才是咱行政做事的根本依据，所以，起草制度的时候想想能不能达到这个目的咯。

不过，某种程度上，制度可以对大伙如何做才符合公司要求进行书面化的引导，比如，很多情况下大家经常要打报告或者写报告向公司汇报一些事项，并且需要老板批复的，这些时候就可以通过OA平台的在线审批流程将平时的书面报告搬到线上，大家在线提交，老板即可在线批复，省时省力，而且替代了绝大多数情况下打印服务的使用。

那么，怎么通过OA平台走流程汇报，就可以用制度来引导。

所以，满足实际工作需求的做法汇集，是咱行政的工作依据。

四、实现了什么，是否可以进一步有所创新

用OA平台替代打印及纸笔，实现了无纸化协同办公，而且随着OA平台技术的持续优化，咱行政也可研究能否将部分或全部工作跨区域移动化操作，这将实现“在家办公”，有助于节省办公空间的使用及水电网损耗，但是否需要分摊一部分“家里办公”的水电网成本，或者给予一定的住房补贴，同时抵消一部分税负成本，这些是另一个话题了，不过值得进一步探讨。

五、员工满意吗？老板满意吗？

除了解决实际工作需求，还是要回到最初的目标——持续满足员工获得感，也就是说这样做，员工满意吗？

能不能让员工获得这些服务之后惊喜地尖叫出来？

当然，也别忘了老板也要满意这样的做法，要不然谁来掏钱，让老板满意比较简单，就是别掏空老板的钱包同时也能办好事情。

总的来说，年度汇报应该分为这五部分，咱行政首先说明员工获得感是什么，其次就是员工日常工作的现状什么样，可以通过什么事来改变现状、优化服务，怎样才能满足大家的工作需要，然后可以介绍一下年度有没有什么创新做法，最后回归到员工对这些年度工作是不是满意？是不是领情？有没有获得感？会不会尖叫？为了做这些工作，老板有没有被掏空的感觉？

对了别忘了，既然是用运营的思维来汇报年度工作，那就要用数据来支撑汇报哦！

这样，市场部可以说他们年度搭建拓展了26%的销售渠道；咱行政也可以说提升了62%员工的获得感。

是不是为自己是行政人员而自豪？