亲爱的读者，大家好，今天我们来讨论一个话题：沟通。笔者很认可罗辑思维里面的一句话：沟通目的就是让别人按照你的想法来行动。影响沟通结果的因素很多，介绍沟通方式的书和教程也很多，笔者就不在这么多大咖面前班门弄斧了。笔者将试着从笔者日常应用的小技巧来介绍一下，笔者是如何应用三板斧来说服别人的，相关技巧均有局限性，不是万灵丹，更加重要的是需要多多练习哦。

1、 权威—最方便的说服，就是利用权威感。

2、 同理心—真心实意地关注别人，想要改变谁就先赞美谁，轻易不要批评别人。

3、 策略同理心—遇到针锋相对的时候，打开僵局。

4、 辩论（除非必要）—选择合适的场景，关注关键观点，抓住关键第三方，做好失败的预案。

首先要介绍是的权威。在领导力培训时，会提到一个领导权威感的培养，这里的权威感其实就是权威，有了权威有什么好处呢？对于沟通而言，利用好权威感，可以有效减少沟通量，我说你做，就这么简单。

很多时候，大家会认为，是不是因为我的职务比你高，我能控制你在这家公司的升职留用，就能拥有权威感，这个说法对70后及80后挺有用的，但是对于90后，你用这样的权威去沟通，往往收到的是反效果。为什么呢？90后和00后，正处在人生最灿烂的时节，没有家庭压力，没有学业压力，刚刚从大学的金字塔毕业出来，总想着做点事情。这个时候，你要用的权威，是在日常工作中积累的下属对你产生的认同感，对你工作能力的认同，对你处世为人的认同，对你能让他们进步的认同，对你能理解他们的认同。这个时候，你的权威对90后及00后才有用，不过尊重领导的小朋友特别难的，如果碰到一定要珍惜。

其次是同理心，同理心的应用有一定的局限性，为什么呢？往往你需要说服的是和你意见相左的人，如果一味的使用同理心，就变成了妥协了。笔者的经验是，同理心只适合于为了讨论共同的目标，因为实施手段或者步骤有所差异，需要你去沟通说服的人。举个简单的例子，你员工餐厅做不好，你去找供应商沟通，如果你用同理心去沟通，那完蛋了，供应商给你列举一大堆有的没的困难，你一看，这么多困难，的确做不好啊，回去你反过来去和领导说，他们做不好是正常的，因为有这么些困难在，你领导当你神经病，你的目标是改善食堂，和食堂工作人员不愿意改善的目标是相左的，这个时候怎么能用同理心去沟通呢？笔者的用同理心时，往往是下属一样事情没做好，正在不安之时，利用同理心就可以很容易的再次激发起斗志，继续努力的干活，并为建立你的权威感打下基础。

有的时候，同理心不好用，那就只能用策略同理心啦。简单的来说，我不认可你的想法，但为了让你认可我的想法，我直接把你的想法说出来。具体如何说呢？很简单，具体的话术由以下几个部分构成：

1、 看上去你，感觉上你……

2、 用30个字，清晰的将你判定的，对方的想法说出来。

3、 所以对方案/改善/计划…..有不同的想法

举个例子，还是用餐厅吧，你和餐厅的负责人沟通的时候，就可以这样说：“感觉上你是因为就餐人数少，生怕影响餐厅的绩效，所以对下一步的优化方案有些不同的想法？”。根据心理学的研究，如果你能一口道破对方的心思，对方瞬间就会从对抗状态转入思考状态，一下子整个情境就变了，对抗的结果往往是针锋相对，如果对方进入了思考状态，那就我们就有机会打破僵局，进行有效的求同存异，谋求双赢了。

策略同理心也不是万能的，不要对同一个人多次使用策略同理心。因为策略同理心就是个套路，你对同一个人多次使用策略同理心后，对方就会免疫这种套路，学习这种套路，甚至对你本人产生厌恶感，这样的话，就得不偿失了。如果大家感兴趣，笔者有机会的话，可以开个课，专门讲讲策略同理心的应用。

最后就是辩论了，笔者建议是如非必要，不要使用辩论的方法去说服别人，主要原因有以下几个：

  费心费力：大家有没有看过电视辩论赛？上面的精彩纷呈是靠台下无数的积累和练习建立起来的，如果换我们来用这个手段的话，还不如直接用策略同理心，让对方稳定下来后，摆事实讲道理呢。

  强势印象：在进行辩论的时候，你很难做到心平气和，你胜了，给人的印象也是这个人好强势。

那如何用好辩论这个方案呢？笔者的经验是，结合起来用。比如说你和供应商谈判的时候，如果先用辩论，在用策略同理心，往往能取得比较好的效果。先使用辩论，将对方的观点，想法一一引导并剖析出来，然后用策略同理心的方法让对方放下对抗心理，跟着你的节奏走，往往能获得比较好的成效。

好了，碍于篇幅，如果真的要拆开讲，那是2万字都说不完的。沟通是职业人最重要的技能之一，各种书籍，培训班也很多，建议大家多看多听多练。

笔者在这里简单介绍了三板斧的适用范围及优缺点，希望对各位亲爱的读者有所帮助。

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