各位亲爱的读者，今天我们来分享一些案例，从案例来分享如何明确需求的几种思路。

在笔者的经历中，明确需求的思路可以归纳为以下几种（欢迎补充）：

1、通用：SMART法

2、便捷：交圈缩小范围法

3、进阶：回归问题的本质，然后以此为支点建立一套公式或者框架

首先我们来说smart法，SMART法是什么？分解的话，是由以下单词组成的：

S：Specific 具体的：有明确的效果描述

M：Measurable 可衡量：尽可能量化

A：Achievable 可实现：可与上级商定，把目标设定在可以实现的范围内

R：Relevant 和其他目标相关：明确该任务和其他任务工作的关联度（可以是平级互相影响，也可以是属于某个项目下的其中一个任务），说明该项任务的结对对其他任务的影响

T：Time-Bouded 时间限制：结束日

看了上面的分解，拿我们在明确需求的时候，就可以往上面套了。

比如说领导和你说，最近食堂的投诉有点多，乍一听很容易让人摸不到头脑，那我们要如何分解呢？你需要下列的表格：

这样一来，需求的框架就比较清晰了，后续你就可以列出进一步的计划表，划定关键节点、时间限制、责任人与检验标准了。为了避免小编说我骗字数，读者可以看笔者写的《GPRS工作法》一文，里面有更详细的介绍哦

下面就是交圈缩小范围法了，其核心在于借用需求方的力量，将需求细化，从而明确最终的需求，便于落地。

比如说一个老大和你说，公司需要做一批工厂的工作服，要求是丰田风格的。传统的做法是请供应商提供一堆的样衣和各种颜色的样布，拉上具体的使用人确认几个推荐方案然后给老大选择，那这样做是否对呢？对，但是效率会比较差。

笔者的建议是什么呢？

1、如果涉及公司统一规划，拉上公司内负责整体形象设计及企业文化的伙伴

2、拉上采购

3、约个会，细化需求，缩小选择圈

笔者是如何做的呢？会上，针对工作服，各专业线其实都有很多想法，我们需要做的是，根据使用需求，来缩小范围。

笔者画了一个衣服和裤子的样子，让使用部门从实际使用的角度，梳理了袖口的样式、布料材质、领口样式、领口材质、口袋的样式、口袋的材质、内衬的要求、内衬的材质、腋下的功能要求、腋下的材质、收腰的类型、体型是通用还是修身，洗涤要求、使用环境对颜色的建议（浅色系还是深色系）、对标企业的样式等细节（同理把裤子也梳理了一下）。随后企业文化从公司统一的角度，对logo的位置及大小提出建议（请供应商打纸样给老大选择）。根据会议沟通的情况，整理了详细的需求说明、设计方向、工艺说明作为会议记录，大家会签后，给到需求部门的老大确认，需求部门确认后，由采购根据这个采购说明文档，请供应商提供样衣及纸样logo，将原本可能需要N多次反复打样确认的过程，简化到了1次会议。

很多时候，需求部门只有一个想法，对于具体的需求，他们也没有概念，那我们行政就可以帮他们梳理需求，这个过程就是交圈了。既能明确需求解决问题，还能显示专业，一举两得呢。

最后就是回归问题的本质，然后以此为支点建立一套公式或者框架了。

比如说：公司面临严重的工位紧张的情况，你需要分析一下原因。

传统的做法是行政增加工位的速度跟不上人员增加的速度，我们要设法通过临时租赁工位啦，改会议室啦，HR定时提供人员数据啦之类的方法来处理。

嗯，以上这些都是很有用，很实际的做法，但这些可能仅仅是头痛医头脚痛医脚而已，我们需要回归问题的本质，下面是笔者画的一个图，大家看一下就明白了（请允许笔者偷个懒，画的相对简单一些）。

笔者的经验是，在分析一个问题时，先屏蔽周围的噪声（噪声可能是你传统的经验、他人的意见等等），然后开始画图，寻找问题的本质。

说了这么多，希望对各位读者有所助益，也欢迎关注老许的微博，了解更多干货哦。