亲爱的读者，前几天碰到一个朋友，谈到了一个行政使命的话题。

行政创造价值这件事情与行政工作本身到底谁才是“老板”？表面上看行政创造价值是“老板”，整个行政体系都是体现价值的工具。但是别忘了，还有另外一个思路，行政工作才是“老板”，行政创造的价值是给行政工作的副产品，是行政自我实现的具现化工具。

这两个说法，好像只是看问题的角度不同。但是，思维模型一变，做选择的思路就变了，结果当然也就不一样了。

先试试看第一个思路：行政创造价值是“老板”，行政体系看成是资源。那会发生什么？当然会感觉良好，觉得一切操之在我，但是，麻烦也很大。

为啥？

因为这样做行政，满眼都是不确定性。

同事靠不靠谱？部门内的人厉害不厉害？合作者是不是猪队友？提供的产品对不对路？行政所处的公司环境会不会发生变化？我要判断的事就太多了，立刻陷入了传说中的“复杂性灾难”。

简单来说，这个思路下我玩的，就是一个无限轮回游戏，每一次轮回都可能是陌生的，每一次轮回都可能玩脱，那怎么可能走到终点？

所以，行政的本质是创造价值这个思路是把做行政工作当成一场的赌博，虽然很有操控感，实际上很难走不下的。

那换成行政工作本身是“老板”，创造价值是它的一个“打工仔”这个思路呢？很多问题马上就清晰了。

公司为啥需要行政？因为它有问题要解决啊。所有公司都是因为这个才雇人。

有哪些问题需要解决？无非就是那些啊：衣食住行，人际协调之类的。这些问题，一直就存在，将来也不会变。

你看，公司这个“老板”虽然不善言辞，但是好在稳定，多少年来，它的需求没有变过。我们行政这些“打工仔”要做的，无非就是用这个时代新出现的条件，新技术、新资源、新思路，把那些古老的事情再做一遍，把已经解决过的问题，解决得再好一点。仅此而已。

你只有从这个角度来看问题，才会解开一个巨大的疑团。过去这几年，很多人都说，做行政、没前途啊，太容易被取代了啊，做行政既要好平台还要高技能才行啊。是这样吗？

至少，这不符合我们看到的事实。

满大街不都是做的很不错的行政吗？哪儿容易被取代了？

笔者从业的这些年，所看到的大咖都是：只要公司但凡出现需要解决的问题，很多普通的行政人都可以靠老老实实为企业提供服务，获得职业生涯的回报。现在你看绝大多数的行政大咖也不一定都是才高八斗啦才智过人，难以企及的人啊。

只要能为企业解决问题，哪怕是一个方向的问题，哪怕是专精做资产管理，也能混的很好啊。

所以啊，做行政，不一定需要一个什么特别的思路、一个奇思妙想的运营方案、一个闻所未闻的创新。老老实实为公司解决问题，就行了。

//////////

那你可能要进一步追问，如果我想进一步提升怎么办？

如果你认可行政工作是“老板”，创造价值是“打工仔”这个思路，那答案就很简单了。

你所做的行政工作为企业解决的问题越大，企业给你的地位就越高。那怎么做到呢？能包揽一块事务，让“老板”省心就能做到被提拔。

有职场经验的人都知道，想在一家公司里升职，关键不在于你的业务能力有多强，业务能力强的人，也许奖金多，但是职级未必高。

想要升职，本质上是因为你能让“老板”省心。如果“老板”能放心地把一块事务交给你，那他解决问题的成本就低。老老实实地为企业解决一个唯独的问题，让企业对你放心，那你一定能得到提升。

行政价值是对解决某个企业问题的完整承诺。请注意关键词“完整”。

做行政服务，首要的不是什么亮瞎眼球，而是做行政工作的完备性。请注意关键词“完备”。

只有不算小账，承诺完整地、完备地为社会解决一个问题，从企业哪里大包大揽负责一块业务，行政在企业这个“老板”面前才能得高分，就能获得提升，因为我们降低了企业解决问题的成本。

就拿我以前的工作来说，有个核心就是要逐步建立行政体系的完备性。

同一件事情，我们不断优化，力争做到行业内顶尖水平，绝不浪费内部客户用来比较的时间。这样日积月累，我们就有可能在内部客户心中建立起一个印象：如果要解决问题，唯品会行政是最靠谱的选择，也有最全的解决方案。你不用到别处找了。你用我是最省心的。那假以时日，我们就有可能成为，真的最好的行政服务商。这是做多少创新，也不一定可能有的效果。

把行政工作当“老板”，把创造价值当“打工仔”，这个颠倒过来的思维模型，还会解决很多实务上的操作难题。

比如说如果行政部遇到了负面事件，比如餐厅吃出了虫子来，你会怎么做？很多行政人的直觉反应可能是遮掩、私了等等。

这些做法的本质都是为了让行政本身的符号不受损。

但是，如果你把行政工作当“老板”，你就不应该这样做，直接认错、道歉、赔偿才比较好。为啥这么做反而是对的？

因为行政符号的本质，是一笔资产，但是在行政工作这个“老板”看来呢？这是它降低监督工作本身成本的工具。

因为你有行政符号，你享受了行政符号的好处，所以，你也特别怕行政符号受损，所以你这个行政不敢干错事。行政符号内的资产越多，就越不敢干错事。

从这个角度上说，行政符号是啥？行政符号，是创造价值抵押在行政工作这个“老板”手里的人质啊。那你觉得，抵押在“老板”手里的用来发难的底牌，这个底牌没用，能让“老板”对你更放心，还是这个底牌对你有威胁，“老板”对你更放心呢？

不用想，当然是后者。

试想一下，在职场里，有两个人。第一个人很爱惜羽毛，犯了错也能想方设法瞒住，第二个人也很爱惜羽毛，但“老板”一批评他，他立即诚恳检讨。

从一般的职场经验来看，“老板”对第一个人肯定比对第二个人客气的多。但是从人性和实际来看呢？你说“老板”会更加放心用谁？有机会会提拔谁呢？一般都是第二个人吧。

没有别的原因。同样是爱惜羽毛，第二个人把自己的羽毛看成是“老板”手里的底牌，他对这个底牌的安危更敏感，“老板”对他的制约更有效，那当然就对他更放心，同样的机会，当然会优先考虑提拔他。

好了，说了这么多你看，从这个“底牌”的角度，是不是对行政符号的理解又深入了一步？说到这里，亲爱的读者，你觉得到底创造价值是“老板”，还是行政工作本身是“老板”呢？