亲爱的读者，今天讨论的话题源自和朋友的一次聊天，聊天中大家对从大厂出来进入中小企业的行政存在明显的适应期的原因进行了讨论，笔者试着整理了讨论中关于差异的内容来进行分享，希望对各位读者理解相关差异起到一定帮助。

需要免责说明的是，相关内容仅供参考，不涉及任何人员，也千万不要硬套自己的工作。好吧，让我们开始吧。

俗话说得好：10个行政有9个不重样，不同的公司对行政有不同的要求和定位，不同的成长阶段，行政自己的要求也是不一样。这些差异，可以从以下几个点来体现：

一、工作重心不同

二、工作节奏不同

三、体系建设不同

一 、工作重心不同

初创公司：

• 初创公司的行政的日常工作更多的是基础性事务，兼具一些外包管理的工作，这个阶段的公司对行政的要求更多是聚焦在维持好办公环境和提供基本行政服务上。

  
  

• 初创公司的行政最关键的一个抓手就是在合规及快速解决各类问题的能力，对初创公司来说，业务发展变化很快，业务的快速扩张带来了各种乱七八糟、无人认领、细致琐碎的事情，这个时候往往老板会让行政这个万能部门去设法解决。尤其是在发展业务阶段，速度决定一切，解决问题是当务之急，你去和老板谈规范，谈体系，谈流程，往往不如说如何解决问题来的实际。

成熟公司：

成熟的行政的工作已经不再着眼于基础性事务了，解决问题固然是基础，但这个时候，行政更多的精力转向了体系建设、建章立制、服务升级、满意度提升、资产赋能、组织管理、员工发展等方面的工作，简而言之主要工作涵盖三个方面：一是业务，二是组织和人，三是文化。比如某互联网大厂的行政主要围绕提满意度、推文化、提效能，紧贴业务来开展工作。

综上小结：在不同组织发展阶段的行政，工作的侧重点有明显的区别。

二 、工作节奏不同：快速迭代VS稳步执行

初创公司：

• 初创公司的业务变化飞快，很多初创公司在业务高速发展期，几乎会每天都会迎来新员工，每天都会面临新的问题，在快速变化的业务的牵引下，所有部门几乎每天都是处于狂奔的状态，如果行政工作是按部就班、不疾不徐的那种状态的话，可能不仅不会帮到业务，反而还会拖业务的后腿。

  
  

• 在初创公司，随着市场环境、竞争态势、用户需求的快速变化，可能短期内就会发生战略性的调整，就像ofo在飞速发展期的行政部门，可能每两三个月就会重新审视现有的行政支援体系那样。如果组织的战略方向、业务的诉求已经发生了变化，那么在行政部门的工作重点就必须跟着做出相应的调整。

成熟的大厂：

• 战略基本上是一年制定一次，然后分解到各个事业部或者部门，在转化成个人的行动计划，最后按照月度、季度去执行。

  
  

• 成熟的巨头公司的行政工作一定是考虑得非常周全才会开始真正推行，毕竟牵一发而动全身。就像一些大厂推移动办公那样，从最初开始推行时，高密度的深度传播，邀请业务部门的代表来发声支持移动办公等，为这个行政变革站台。甚至还要通过视频等渠道，预设场景，让员工和领导接受这个新鲜事物才能推动，需要落实的细节特别多。

综上小结：初创公司的行政是进攻先于防守的，成熟公司的行政则是防守优于进攻，这2种做法没有对错，仅仅是面对需求的不同解决措施而已。

三 、体系建设不同：创立机制VS维持系统稳定

初创公司：

• 一家初创公司总会有干不完的活，因为到处都有踩到坑的嫌疑，业务增长往往都是超预期的，管理与组织设计也没有章法，所以很容易在业务还没有增长的时候，后勤问题会快速的涌现，导致业务收入与支出不成正比，前期盲目的支出给管理带去非常大的压力，容易出现一些极端情形，比如一些初创企业业务陷入困境情况下选择对各类后勤合同进行大量违约的情况，比较合适的做法是，在整个公司的业务发展规模与后勤预算总规模的主要指标间建立一定的连接关系，通过这些指标来考虑跟后勤支出间的约束关系，这样的好处是，不至于每次业务波动就直接影响后勤服务体系的稳定度。

  
  

• 对于创业公司而言，关键节点的控制机制可能比行政体系更有价值，比如采购控制机制，合同审批机制，诚信管理机制等等。

  
  

• 拿采购控制机制来举例——其实就是要避免无谓费用的产生及规避道德风险，随着公司的快速发展，各类采购需求呈几何倍的增长，涉及到采购就涉及到风控，既要快速解决需求，也要减少浪费和规避风险，单纯相信人性的方法是不可靠的。我们行政可以根据常见需求及采购金额进行分类，主动和财务一起沟通一个分级审批的措施，该控制的控制。可以根据DOA来设定审批分流的措施。

成熟公司：

• 成熟公司里管理的体系比较完善，组织内部已经有共同认可的对事、行为的判断标准。基本已经已经形成了一套明确的表单、流程、规定的体系及组织内成员普遍认同的价值观、行为准则和道德规范。行政更多是对体系的完善，贯彻流程正义，将更多的精力集中在提高员工体验度上，而不是建立体系了。

以下为对本文主要内容的胡诌总结：

企业的发展会经历初创期、成长期、稳定期、衰退期/持续发展四个阶段。

当企业处于初创期，行政服务正处于萌芽阶段，日常的工作标准或规范是通过行动做出来，不是设计的，更不能倒入生搬硬套植入，而是在初创企业和早期员工的日常工作中慢慢磨合形成的。对于初创公司，创始团队的价值观、做事风格直接影响着行政做事的风格，初创期的行政工作不能追求大而全面，简洁、有效更加实用，这个时期的行政在做的是更多是和初创团队一起，抽丝剥茧剥出梳理后勤，提高效率。

成熟公司因为行政体系已经日趋稳定，逐渐成型，行政要做的就是通过具体的抓手来体现价值，用行为管理去牵引员工，通过各类具体的有效的措施将行政规范和政策进行推广和落地，随着企业战略的发展，行政这个概念，也会随着组织环境的变化和业务的发展而不断的变化，行政只有跟着更新迭代才行。

归根结底，不论是初创公司还是巨头，行政的工作都是围绕业务开展，了解业务是基本功。一些公司的行政BP模式是其实是把传统行政部门拆了，让行政下沉到业务线，或者从业务线催生出来行政BP，让这个角色更贴近业务，更深了解业务，便于提供更有效的支撑和服务。而初创企业从成长规律来看，行政本身就陪伴业务成长的，这种天然的亲切感如何转化成专业度，是很考验初创企业行政的工作了。

说的有点乱，今天就先到这里啦，如果觉得好，还请期待下一次的分享哈。