又到了一年一度写年终总结和年度规划的时间了。最新挺多读者咨询，应该如何写年终总结的。笔者也协助几位读者完成了年终总结，想来这个可以分享一下，于是有了这篇文章。

       很多读者在写年终总结的时候，会有以下几种情况影响发挥：

• 一年做了很多工作，但写出来总感觉是流水账

•  想用数据说话，但找不到合适的数据来辅助自己

•  想用项目说话，但不知道如何量化在项目中的贡献

•  新入职一家公司，感觉没什么可以用来写年终总结的

•  实务太多，找不到可以用来总结的具体模板或板块

•  做年终总结究竟是报喜还是报忧呢？具体要如何报呢？ 

       这几个问题，各位读者是否也有碰到过呢？为了解决这几个问题，我们首先要明确年终总结的2个主要目的： 

• 让领导知道你今年的成长和贡献

• 让自己梳理一年的工作经历并做复盘

      本文将围绕这6个情况及2个主要目的，试着分享如何来做年终总结。

      首先，我们试着分析一下，领导在看你的年终总结的时候，想看到什么？

      通过对一些行政总监、HRD及VP的访谈，总结下来大致可以分为以下3个维度：

• 昨天：

• 业绩是不是达标了，完成了多少项目，工作进展到了什么程度。

• 你具体的工作成果有哪些？而不是看做了哪些工作的流水账

• 以结果为导向描述一项工作，如果没有完成，让领导知道具体的进展或阶段成果。

• 你是优化了流程，还是提高了效率，或者通过具体措施节省了成本。

• 今天：

• 在工作总结中，是否有了下一步的工作思路或做了可以用于后续改善的分析？

• 面对的具体业务上变化及挑战，没有想到应对的策略或者建议？

• 如果你没达成业务，原因是什么？如果你达成了业绩，你有什么做的更好的计划么？

• 明天：

• 下一年度的工作，你做了什么规划？

• 提了哪些目标或指标？为什么提出的目标或指标是合适的？

• 你要采取哪些方案或措施来达成这个目标或指标？

• 风险评估过了么？是否有具体的风险应对措施？

• 你需要哪些资料才能完成目标并减少风险？

      知道了领导们想看什么，那我们要如何顺势而为的做总结呢？

      首先要说的是：

• 争取资源不要通过年终总结，日常通过汇报的机会争取各种资源更有效。

• 先流水账，再整理，能帮你理清楚提纲。

• 写年终总结，不要想着吹牛或夸大其词，看报告的都是你的直接领导，你的成绩如何，你领导最清楚了。

• 在写工作成果的时候，不要用类似大概，预计之类的模糊性词语，也不要将一个团队的成绩全部归在自己身上。

• 年度总结里面只提别人对自己的帮助，千万别去打小报告，也别作死在总结内提加薪的事情。

接着进入正题，我们先列了流水账，然后开始写提纲，提纲就是针对领导想看的3个维度来写。

• 提纲：通俗来说，就是昨天、今天和明天。

• 昨天：阐述你在过去的一年中做了哪些工作，经历了怎样的过程，最终的结果如何。

• 今天：你对自己过往的工作经历有什么看法，哪些地方你觉得做的不错，哪些地方存在不足，哪些地方需要改进。

• 明天：针对你的分析，你觉得在这些重要的环节和发现的问题中，有没有什么办法能把事情做的更好，或是解决存在的问题。

       整理好了提纲，我们需要在提纲的基础上将内容丰满起来，用专业的说法，就是输出反馈给领导，目的很明确，就是让看到你总结的热，能对你所完成的工作成果、个人成长等各个方面，有一个清晰的、评价一致的共识。避免你的业绩被埋没在领导案头的各类总结内。

       我们行政要专业化，项目化的思维少不了，那如果按照项目化的思维，年终总结要如何做呢？可以分为五步走：

       Step1 汇报范围：根据流水账及大纲确定好汇报哪些内容

       比如说，对已经完成的工作，或者可以参考以下范围汇报：

• 你全程主导的和负责的工作：比如说你职责范围内的工作及其带来的工作成果

• 你部分主导或支持的工作：比如说差旅优化项目，你作为行政部的代表会同财务、采购、法务及风控等部门进行了哪些工作，产生了具体哪些成果。

• 你全程参与协助的工作：比如说园区装修项目，行政部作为关键部门，你全程参与了这个项目，带来了什么成果，做出了什么可以具体量化的贡献等。

       Step2 工作分解

       既然已经订好了范围，那就要在汇报范围内，再根据你的流水账来分解模块，填充进内容了，就是你在每个模块具体做什么，花了多少资源（时间及预算），产出了什么成果。

       这一步，大家可以在行政联盟上找一些模板，自己往里面填。或者参考笔者之前写的关于行政工作模块的内容来进行分解。

       Step3 找到价值点

       在模块的基础上，我们要设法挖掘价值了，往往这个时候是大家最头痛的时候，笔者有个简单的办法，那就是从两个大的方面，数量状态和影响状态来描述。隐性、显性、增加和减少这四个维度进行排列组合。举个例子：

       Step4 使用正确的语言

       年终总结在ppt内必须要选择简明扼要的书面语及数据，尽量避免含糊不清的描述性语言，如果无法量化数据的话，也不要写描述性的语言。

       Step5 合适的PPT模板

       一个好的年终总结需要一个合适的PPT模板来呈现，如果你能力强，可以自己做。但出于时间成本考虑，我们可以在行政联盟内下载几个合适的模板，根据自己的大纲调整后使用。

同时，模板内的表格和图表也可以作为参考，来梳理我们的总结逻辑哦。

       Step6 经验总结

       经验总结在整个年终汇报内可能要占到1/3的篇幅，为什么呢？

我们需要根据之前的内容来做总结经验：在19年踩过什么坑？背过什么锅？知道了这些才方便做问题分析啊。

       开始就提过，我们在年终总结里面是报喜还是报忧呢？

       不管报喜还是报忧，一定要通过总结，发现问题，然后提出相应的解决方案及解决问题所需要的支持或资源。这样才会领导刮目相看啊。

       比如说你可以从三个方面来做总结和分析。

• 面临的挑战：19年你碰到了什么挑战，是如何解决的，得到的成长是什么

• 管理的提升：你在沟通协调、客户关系、领导力及自我提升方面做了哪些具体的事情，解决了哪些具体的问题，得到了什么成长？

• 组织的优化：你在内部协同、流程优化、资源配置、人员配置方面做了哪些举措？

      Step7 后续工作计划

      可以参考以下注意点：

• 个人工作计划一定要符合组织和部门的方向，配合部门的发展进度。

• 配合SMART原则和5W2H法让你的计划具备实操性和可落地性。