各位亲爱的读者，今天要讨论的话是形式主义。对很多行政人而言，形式主义是个又爱又恨的名词，爱在可以减少行政的麻烦，恨在被人说是形式主义总不是件好事情。

但就像很多事物那样，形式主义其实仅仅是一种处理事情的手段，好或者坏，还是要看具体情况。笔者之前看到过一个关于形式主义的精彩定义，大概是这样的：“形式主义是追求程序正义的必然产物，并非形式主义就意味着官僚主义，就是讲究表面流程而忽视实质效果。”

在很多公司，按规章制度办理是很理所当然的事情，但讲究按规章制度办事，必然导致教条化，教条化在很多情况下，就是形式主义。你去注册一个微博账号，事先有个协议，那个协议内的一大堆条款，其实就是形式主义。你去做一些预案，那预案的具体内容其实也就是形式主义，真的发生事情，除了用于免责之外，真实的作用还是要看具体的执行能力。

在实际操作当中，相对公平是行政人在实操中必须追求的和尽力确保的，因此，程序正义的最大化成了趋势，而结果正义却变成了需要决策的事情。不过具体追求程序正义还是结果正义，主要还是看公司规模。

如果一个企业只有几十上百号人，你去搞程序正义那一套，那就是添乱，毕竟在小企业中，你只要在合规的前提下，把事情做好，就可以了。但如果是人多起来了。超过了老板的直接管理能力了，那就需要程序正义介入了。合适的流程可以防止业务出错，但却容易压缩了冗余，就是所谓的弹性空间或灵活变通的空间。因此大企业病、部门壁垒之类的，就特别常见了。

如果是社会新鲜人找笔者问，接大公司的offer还是接小公司的offer的话，笔者一般会建议，在条件允许的情况下，先去大公司，然后再去小公司，这样对职业发展可能更好。大企业就像一台复杂的大型机器，除非你特别特别优秀，那只是组织中的一颗螺丝钉或齿轮。在这样的组织中，合格成了第一要务，那自然运转的效率不会高到哪里去。但对于新人来说，这个却是了解社会规格的一个很好的入口。一家规范的公司是如何运转的，如何在严密的条条款款内学会适度的弹性，都能为你的将来打下很好的基础。只有这样，后续如果跳槽到一家中小企业的话，你才能在保持底线的情况下，更有原则和弹性的去处理具体的事务了。

看到这里，可能有读者要问，那形式主义到底对行政有什么好处呢？形式主义在某些意义上来说，对行政而言就是最大的务实。形式主义的核心是流程正义，其根源是应对考察监督，某种意义上来说，很多的形式主义是KPI导致的必然结果。

比如说，部门的KPI是完成多少多少时间的在线学习和考核，那部门里面的成员只需要开着视频磨时间，就可以搞定这些在线学习的时长，至于考核，如果是在线考核，请抢手也好，多测试几遍也好，总能搞定。对于这个KPI的完成过程而言，这样的方式产生的成本显然是最低的。导致这个问题出现的根本原因在于上下级的信息不对称，因为信息不对称，最终上级只能选择掌握片面的信息来掌握最终的结果。对下级而言，这样完成这样的形式工作，让自己有更多的时间可以做自己想做的事情。这个因成本差异化导致的选择，就自然的会出现形式主义。所以为什么KPI对行政这样的行为属性大于结果属性的部门，考核意义大于评估意义的原因吧。

好吧，让我们来总结一下，那在行政这个层面，有哪些原因会导致形式主义呢？

一、讲究流程，忽视结果

二、结果不追踪，不量化

三、本位主义催生形式主义

四、媚上欺下就是形式主义

那如果我们行政想要缓解形式主义，可以如何做呢？

一、重视结果，监督结果。

举个简单的例子，你开会就一定要形成决议，形成决议一定就要配合行动计划，有了行动计划就一定有落实追踪，最后还要不间断的复盘。没落地一切都是空的。在提高结果落地效率这块，推荐大家去看介绍万科会议文化的相关书籍，特别的有用。

二、数字化转型

数字化转型现在特别火，简单来说，所谓的数据化可以概括为以下几点：

l 业务自动化：OA其实就是一种业务自动化的模型，合理的OA流程会将事务自动的推进下去。

l 结果可量化：结果可量化是为了方便追踪结果，比如说行政的报表，我们就看预算使用率、项目完成度、工作计数和满意度反馈这几个关键指标就好，过程其实就那样。

l 用数据驱动业务化：这是在结果可量化的基础上，通过过数据的分析找到可能的问题点，从而找出合适的方式去改善和优化，从而推动业务的迭代和优化。

l 用结果替代管理化：这个也是为什么OKR比KPI更适合行政这样部门的原因。

三、强化结果导向的部门文化

l 逐步形成结果导向企业文化，无功无过对行政而言就是没有竞争力，对行政人而言，则是原地踏步。

四、合适的人做合适的事情

l 认同部门的价值和使命，那我们就不用多耗心力去管理和引导。

l 降低老白兔的比例，提升有精力，有能力，有毅力去做好事情的人。

好了，说了这么多，如果一个组织重视结果，一群人愿意自我不断进化，那就不容易产生形式主义，如果真的产生形式主义了，也不要害怕。不要降低自己的标准，多和外部交流，才是避免自己陷入形式主义的妙招。