关于接待工作。我也说两句吧,我觉得一个企业里的接待员首先要确定接待的对象,接待不...
关于接待工作。我也说两句吧,我觉得一个企业里的接待员首先要确定接待的对象,接待不同地位,不同地域,不同民族,不同国家的人,都是要有区别的,所以,要先确定接待的对象,然后找一些对应接待对象的一些必须要注意的东西来避免出现不愉快的问题.比如回族接待要去清真餐厅等等,按照实际情况来区分。
其次,要在接待前做好一张时间表,及工作任务分配表,这样可以避免人比较多的时候,过于忙乱,遗漏什么.也要事无具细的将所有的细节列在纸上,会很方便.
再次,要注意所有接待人员的基本素质,及礼貌待客的问题.
嗯,大方面,也就这些吧,但是接待工作往往都体现在细节方面,所以,你所接待的客人不会记得你在哪个方面接待得好,他们只会记得你在哪方面接待得不好,所以,一定在要细节上下功夫,以免因小失大.
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