服务来自高水平的业务知识，来自娴熟的业务处理能力，具备了专业素质，还要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务拓展。
要不断学习，不断做事。员工可以通过才加培训、团队学习交流、学历考试、考取职称和专业资格、阅读相关专业书籍和文章、经验交流等方式来加强理论知识的学习，在实践中多做事，勤钻研，用于攻克难题，虚心学习请教，积累实战经验和技巧。要做到理论和实践相结合，在实践中验证学习到的理论知识，更好的理解理论知识，反过来用在实践中积累的经验与技能来促进理论知识的学习。
要吃苦耐劳，勤奋工作，珍惜每个工作机会，每一项工作都是一个学习的机会，多做工作才能从工作学习中学习新技能、新方法，才能丰富工作经验，促进专业知识水平的提高，要做一个乐于接受工作挑战的人，多做，多学，用丰富的工作经验，较强的专业能力，赢得群众和领导的信任，成为不可或缺的人才，为自己服务的机构作出应有的贡献。
“一枝独放不是春，百花齐放春满园。”要大力提倡建立学习型团队，团队式推进学习，学习型团队的学习不仅是我们传统意义上理解的学知识，更重要的是提升创新能力，学习使团队进步，而进步就体现在能吧工作做得更好，能做过去所不能，创造过去所不曾有，必须领导带头，全员参与，个别人参与形不成团队，一个员工不学习，不创新，影响的是一个人;如果一个领导干部不学习，不创新，影响的将会是一个团队。因此，领导不仅要带头学习，还要经常安排带头培训，团队学习，交流经验，鼓励创新，专业能力强的人言传身教，进行帮带;年轻的人也要把新的思想，闲的观念融入团队，互相学习，互相借鉴，实现团队素质共同提高，工作能力全面增强，提高服务能力，推动企业发展的目标的。要逐步完善激励机制，变压力为动力，尤其是在用人机制上，要创造“公平、平等、竞争、择优”的良好氛围，切实做到“能者上、平者让。庸者下”。