企业的行政部门，承担着职场人与物有效连接的重要职能。不可否认，行政作为企业管理链条中的一环，占据着企业有序运行的重要位置。遗憾的是，行政部门往往在管理“功绩”上，成为小透明；而在企业成本“责任”划分上，冲在前方。行政部门难不难？难！各种资料的收集、发放，全靠人力和时间的投入，个人及部门在单位时间内产生的价值极为有限。采购的办公用品，总是提前就消耗完，浪费严重却无可追溯，成本控制总是不尽如人意。除此以外，行政部门往往面临多种档案、资料的存储，很多数据具有保密性及特定人员才有权限申领查看的属性。部门在交接、管理此类资料过程中，常常会有“怕遗失、怕泄密、烦查找”的心理负担。派宝箱智能柜都能解决以上难题，其智能柜可实现文件、资料、办公用品的存储、交接、分发过程的数字化、智能化、自助化管理，简简单单即可实现降本增效。智能柜是由终端设备-智能柜、终端软件系统、后台管理系统组成，支持无缝对接企业原有IT系统，实现物品物联与智能管理。智能柜能够参与的企业管理场景包括但不限于：资料交接，签证、居住证、户口等重要文件办理与交接，充分释放人力提高效率；资料加密储存，分权限进行查询与申领功能开放，保证资料安全与可追溯；办公用品自助领取，实现用品高效配置与大数据信息监管；积分、福利发放，共享、移动办公储物等，传达科技智能形象。——————————————————————————————1.你们公司需不需要这样一台智能柜？（单选）需要！无接触分发物料比较安全！一般的文件柜就够用了......公司需不需要我不知道，但是行政人表示很需要TAT2.如果你们公司有一台智能柜，你会用来放什么？（多选）办公文具自助领取，解放行政双手早餐、午餐，总之是外卖～放福利礼品，然后改名叫惊喜柜！零食饮料下午茶...吃的！证照、文件资料...保密第一！其他...评论区见！3.你希望跟智能柜产生什么样的互动？（多选）像Siri一样可以进行智能问答交流！可以抽盲盒，比如泡泡玛特限量款！希望它可以每天放不同的外卖，解决世界难题“中午吃什么”其他，评论区见～4.你会选择买一套智能柜吗？（单选）免费的可以吗？我觉得不要钱的智能柜最好用！租吧，最好能有工作人员定期来维护，这样行政就不用管理了直接买一台，固定资产省心又省事，咱不差钱～5.你们公司一台智能柜够用吗？（单选）1台......有余.......咱们人多，3台都不够用......不开玩笑，10台都不够用！以上5个问题，欢迎到评论区发布您的答案！如果你有一台智能柜，你会用来放什么？欢迎到评论区留言交流哦～ 收起

传说，每个被领导选中的人都是天赋异禀，而行政就是那个天选之子。​行政工作，既要做员工管理，又要做员工服务；既要让老板满意，还要让员工没意见；既要能撑得起公司颜值，还要能搬能抗；既要追求高品质又要追求低成本；……一点事情没做好，行政就要被老板“怒怼”！老板：什么年代了，公司里饮水用的竟然还是烧水壶，千滚水亚硝酸盐含量多高，阴阳水有多少微生物，你是嫌我身体太健康了吗？老板：这就不说了，昨天有客户来面谈，我给人家接水泡了一杯茶，结果人家聊得口干舌燥的硬是没喝一口，我就纳闷啊，咋不喝我泡的茶啊？这可是上好的茶叶呢！客户走了我一看，好家伙，好多水垢混在茶叶里。我这脸都快丢尽了！行政主管：老板那换成饮水机吧老板：饮水机？？？公司这么多人，一天需要换几次水？再说了，饮水机里多容易脏，那过滤器里面脏的都能养鱼了，你是嫌员工“带薪拉肚子”的时间太短了吗？行政主管：老板，饮水机定期清洗消毒就行了 老板：定期清洗消毒，是你拆开来洗还是我洗？请专业的人员来清洗消毒是不是又是一笔开支？还有啊，来面试的新员工看到喝个水都那么麻烦，谁还愿意来上班？？行政主管：认错了！认错了！我也不知道开水器使用起来会带来这么多问题，我赶紧想法折价处理掉，也不会亏太多的！老板：……你别给我皮，我现在很恼火！你当初采购的时候怎么不好好做做功课呢？老板：本来看你工作挺辛苦，还想给你升职加薪的呢，办公室饮水问题不解决，员工那么多意见，我怎么给你升？怎么给你加？行政主管：好的，老板，刚微信群里请教了阿里、中兴、苏宁、沃尔玛的行政人，他们说解决办公室饮水问题，都是用的直饮机，不仅可以节约成本，还能保障水质安全，省事省力方便保管的同时，还时尚美观……老板：做事的效率还挺快，早多问问圈内人，问题不早就解决了，也不用花冤枉钱了！行政主管：好了，老板来决定吧，行我就下单啦！另外即将到来的春节，全国人民大流动，疫情已经有所反弹，使用直饮机还可以有效降低疫情风险哟！！！老板：行吧！下单吧！这次升职加薪还是有你的！行政主管：谢谢，老板！开水器和饮水机给这个老板留下了多大的心理阴影我不知道，但是老板想要的办公室安全卫生的饮水解决方案，我倒是知道！！！当办公室出现饮水问题时，传统的开水器和饮水机不论是水质安全、使用方便还是节约成本等方面都大大逊色于直饮机。面对琳琅满目的直饮水设备，行政该如何挑选？ 净水器和直饮机两者又有什么区别呢？下面我们来一一解答。虽然目前市面上的净水器种类较多，但主流的还是超滤净水器和反渗透净水器两种。超滤膜是净水器中常见的过滤膜，它的孔径范围为0.01微米以下的微孔过滤膜，每米长的超滤膜丝管壁上约有60亿个0.01微米*的微孔，而目前已知世界最小细菌的体积在0.2微米*，(*数据引自百度百科）细菌以及比细菌体积大得多的胶体、铁锈、悬浮物、泥沙、大分子有机物等大部分污染物都能被超滤膜过滤，从而实现了水质净化。可以有效降低原水浊度、肉眼可见物、菌落总数。相比超滤膜，RO膜因其过滤精度可达0.0001微米*，被称作是体外的高科技“人工肾脏”。其孔径仅为头发丝的一百万分之一，连肉眼无法察觉的细菌、病毒都是它的5000*倍左右。(*数据引自百度百科）所以源水中的无机盐、重金属离子、有机物、胶体、细菌、病毒等杂质及重金属均会由废水管排出。RO膜，抗污染能力强，可以有效降低水的溶解性总固体, 去除水中溶解物，去除大肠杆菌，降低砷、镉、铬（六价）、铅含量。如今市场上的净水器大多采用超滤膜或RO膜作为核心滤材，分别是超滤机和RO反渗透机，如果你所处的地区水质较好(硬度较低，烧水无水垢），使用超滤机就可以保障饮用水安全了，此外它不用插电，节能又方便。如果你所在地区水质较差（硬度较高，烧水有水垢情况），推荐你使用RO反渗透机，过滤精度更高，更安全，出水可直饮，是保障全家饮水安全的最佳选择。但是对于行政来说，想要直饮机达到办公饮用要求，还需着重考虑以下几个因素。1、水质安全持续保证选择了合适的直饮净水器后，净化出水的二次储存也会产生污染，二次污染主要产生在长时间储水的纯水箱和与空气接触的出水管路，因此办公直饮水设备一般需要采供更加安全的双模块紫外线杀菌技术，大肠杆菌去除率高达99.9%，可以对水箱长效杀菌，从源头上减少细菌的滋生。360º管路环流紫外线杀菌，对出水管路全面杀菌，提供二次安全保证，有效防止二次污染产生，确保饮水安全。2、高峰用水也要能hold住如果不想时常听员工“热水都喝不上”的抱怨，那么行政在选择饮水设备时，就要考虑员工高峰用水，热水供应是否充足的问题，建议采用双引擎双胆加热(高峰后关闭一个热胆以节约能耗），能达到200G以上的通量，500ml/min的制水，才可以满足50人同时饮水的需求，真正做到高峰用水也不用等。3、管理方便，服务智能聪明的行政，不是能解决掉所有的麻烦，而是将麻烦消灭在未发生时。如果办公饮水设备的后期管理服务跟不上，可想而知，在后期管理上，行政要消耗多少时间和精力。因此，要防患于未然，在选择直饮设备时，行政就要选择可以线上智能管理，进行远程操控的直饮机，可以对直饮机使用状态和耗材寿命进行实时监控，随时随地掌握设备及员工饮水情况。只有智能的线上管理服务，才可以有力保障饮水安全。饮水设备选的好，行政升职加薪早。希望每一位行政在选择饮水设备时，都能擦亮双眼，做好功课，避免出现文中“行政主管”被老板怒怼的问题。完。内容提供|上海泠泽净水科技有限公司 收起

行政小A接到老板交代的装修办公室任务，历时几个月好不容易完成任务，把员工都安置到新办公室，欢天喜地打算歇一歇，谁知道没过几天就收到了员工的投诉，她委屈地跟我吐槽说：有一个片区的员工上不了网，检查才发现施工时漏了装网线。电路分区混乱，前台的照明开关在办公区另一端，开灯关灯要跑半层楼，每天上班都被前台妹子吐槽一次。卫生间排水没有验收，刚用几天就堵了，原来工人偷偷把建筑废料倒入厕所，厕所塞了，我心更塞。众所周知，经历过装修的行政都是铁打的真汉子，装修施工固然重要，但装修后的验收同样是不容忽视的，有多少行政人因为不重视验收，导致办公室交付使用的时候出现各种突发状况，员工投诉不断，行政叫苦连天。别让装修验收时脑子进的水成为日后补漏哭出的眼泪，以下的验收锦囊请认真阅读并收藏吧。一、什么时候要验收？根据施工的不同阶段，验收分为初期验收、中期验收和竣工验收。01初期验收在材料进场时进行，要检查建筑材料的质量、数量是否与订购的一样，有没有材料被偷龙转凤、以次充好了，如果发现货不对板，则应该拒绝签收，要求供应商按规定采购再进行工程。02中期验收在15天左右可以进行第一次的中期验收，检查电路管线铺设、给排水工程、空调安装以及消防系统是否安全合规，完成墙面工程和地面工程再进行第二次验收。中期验收是至关重要的，关乎后期多个装修项目的质量和进度，所以一定要重视。03竣工验收主要是对效果是否满意进行检验，如果初期和中期验收做得到位，那竣工验收就相对简单了。如果说前两次验收是针对大模块的问题排查，那竣工验收更多是对细节进行检查，例如天花是否破损，油漆色彩是否有色差，家具表面有没有刮花等等。有问题及时提出，避免完工后再次返工，浪费人力物力。二、装修应该验收什么？从验收的空间划分，可以总结为“上中下隐”四个字。上：吊顶工程中：墙面工程 （间隔墙质量、涂料质量、玻璃隔断质量）下：地面工程隐：隐蔽工程（水、电、空调、消防、网络）下面说一下具体的验收要点。01吊顶工程验收吊顶主要看外观有没有裂缝、起泡、污渍，内在看吊顶结构是否牢固，有没有晃动甚至变形，吊杆间距应该在60cm-90cm之间，必要时用拉线的方式检查吊杆是否平整。02墙面工程验收 墙面是否平整，刷漆均匀，油漆是否对墙面、玻璃、门窗造成污染损伤，如果是安装玻璃高间隔，安装完后是否有对玻璃进行清洁，玻璃是否被损伤；如果加了窗帘，还要手动检查窗帘轮滑是否顺畅。间隔门（也包括大门）的把手安装是否牢固，如果是推拉门，轮滑要畅顺，如果是合页门则要看开合是否顺畅，会不会与地毯摩擦。03地面工程验收如果安装地砖、地板，要检查砖的纹理是否如施工前沟通的方式铺设，砖块木板是否有污渍、开裂或者缺角，缝隙之间是否有空隙未填满或者填太满而冒浆。可以用小锤子敲一敲，看是否存在空鼓或松动的现象，如有则需要施工方重新铺贴。如果是铺贴地毯，要看地毯块的边角位置是否会翘起，或者粘不牢固导致移位，需要特别关注的有两个地方，一是地插附近的地毯块，这个是最经常下不够胶水的地方；另一个是工位旁边，办公椅经常与之摩擦，如果地毯粘不牢就容易移位。04强弱电验收 强弱电线是否分管分槽穿线，火线零线是否有分色且有明显标注，所购买的电线、电话线等应符合国家标准，有相关的检测合格证明。所有的电闸开关、电器、插座位置是否与施工图纸一致，同一房间的开关水平高度是否一致，分路是否合理正确。连接到插座开关的线路是否牢固，灯具开关是否松动灵活，插座面板是否无松动，避免导电、漏电的情况。是否所有办公位置都配置了网线，电脑是否能正常连接到网络，是不是每个插座都能通电。05水路验收如果涉及到有茶水间、卫生间的装修，需要检查水龙头出水是否正常，水流是否畅顺，卫生间的排水是否通畅。水路管线检测应该关闭阀门做打压试验15分钟以上，检查接口是否接牢，这个工序很重要，不然后期出现渗水，要重新装修就很崩溃了。06空调验收空调验收比较讲究，需要在吊顶封顶之前完成验收，应检查空调的数量是否与图纸一致，空调开关面板是否能正常工作，出风口是否正常出风，运行时会不会产生较大噪音，另外检查制冷效果，应该每小时记录温度变化。07消防系统验收每个消防分区的喷淋、烟感探测器、安全出口是否符合消防法规定的数量设置，喷淋头是否会被阻挡等。行政最好找物业推荐的，或者是资质较好的消防公司来设计和施工，避免不规范的操作。08其他细节家具表面是否有破损，柜门、抽屉、锁是否可正常使用；办公桌椅是否稳固、没有异响，家具进场之后是否会导致地毯移位；施工单位是否有清理装修废品，拆除围蔽等收尾工作，等等。有人说，装修能让一个人陷入成千上万的细节海洋中感受濒临溺毙的痛楚滋味，行政人正是在这苦海中反复煎熬的一群勇士。虽然我们不能阻止老板买房换办公楼的操作，但是我们可以抱团取暖，集思广益，在不断升级打怪的路上用知识和经验武装自己，成长为百炼成钢的铁打行政！作者：Nataliehttps://mp.weixin.qq.com/s/F8RTXgSW0CCVOTaWRcaPUw 收起

相比于公共物业管理在中国社会的流行程度而言，适用于自用物业空间的FM管理模式还没有成为一种共识。但是，在实务操作上，FM服务却已经非常普遍，光铭研究院首席研究员陈光教授归纳总结了几种主要的表现形式，这是对于中国FM服务市场的一个概括性的描述。FM在中国的发展概况由于FM管理模式更多的是与客户的组织机构（organization）相关，而非仅与建筑设施（building & facility）相关，所以我们重点考虑客户（甲方）的组织机构特点，及结合服务商（乙方）的组织机构特点，来进行类型定义。按照甲方双方的组织特点，以目前中国市场上可以观察到的案例来看，可以分为以下四种类型。在组织机构的关系上：1为甲方的内部部门或子公司2、3、4为独立的乙方1. 集团内部大管家集团内部大管家（为内部机构提供服务）甲方是一个大型企业集团，集团承担FM职能的部门派驻人员进驻到集团总部及各子公司，提供FM服务。由于这是一种企业内部的行为，我们很难将之区分为甲方乙方，但是在服务形式上看，集团公司的FM部门的确就像一种外包服务商，而子公司（包括集团总部的各部门）就像甲方一样。他们之间如果有书面协定的话，签署的经常不是合同，而是内部绩效考核的责任状。如果他们之间的经济往来从外部合同走帐，还要涉及到税费、资质问题，所以经常会内部消化。这种形式，在国内极为普遍，几乎绝大部分的企业集团都拥有庞大的后勤部门，甚至于很多就命名为“后勤集团”，有的还向外提供服务（比如宝钢集团、联想集团的餐饮外包公司，本来是为自家服务的，后来也对外承包食堂业务）。其实这本来就是国内机关后勤的传统做法，类似做法的还有：政府机关的机关事务管理局，军队的后勤、营房管理单位，大型国企、高等院校的后勤集团，一般民营集团企业的总务部、总办公室、行政部、物业部、办公资产部、基建部门等。很可惜，国内并未从中发展出来一个专门职业、行业协会、报刊杂志及教育培训的专业，这很可能是所有这些涉及到工作空间的专业并未得到很好的整合所致，而整合恰是FM管理模式的核心精神。而这种整合本身又需要行业土壤，这是鸡蛋相生的问题应该还将会困扰整个行业数十年。在本类型的国有单位之中，可能只有中央政府主导建立的政府机关事务管理单位，还在一定程度上学习了美国联邦政府的总务署（GSA）的经验，其余创新均较少；宝钢集团将部分后勤设施拿出来与索迪斯进行合作管理，就其合作形式来看还 是一个特例。在民营企业中，也只有各行业的领先企业在积极进行摸索尝试，尤其是向本行业的全球标杆企业学习，如中国平安集团在2003年就由不动产、物业、基建、空间等部门合并而成FM部门（物业资产管理部），此案例可参见文章（《自用物业空间管理专栏：空间管理系列1》，陈光，《现代物业·设施管理》杂志 2014年第2-3期），又如联想、腾讯、华为等企业在近年来招募来自外企的FM经理来管理FM业务，他们都普遍将FM服务进行外包。2.专营小外包商专营小外包商（承包若干单项服务）这类外包商存在已久，并且占据着最大的市场份额，但是整个市场的集中度非常之低，以至于全国性（或华东区）的连锁企业的甲方在寻找外包商的时候，几乎都没有合格的乙方来投标。绝大多数这类专营某一项或几项服务的小外包商都是本地服务商（local），他们的人力资源、物资资源和客源都具备鲜明的本地性。在地域性的规模尺度上，这种本地服务商多限于几十公里以内，也就是最大至地级市尺度，或京沪广深几地的区级地域，甚至于有许多以电瓶车为主要交通工具的服务区域是以电瓶容量为极限值的。在一些有资质要求的细分专业中，如消防、电梯、特种设备、高低压电、登高作业、危险品处理、装修、经纪、防腐、保温、智能化、焊接等服务，资质管制的结果是形成了一批细分专业，许多专业延续计划经济时代的传统，还拥有行业协会、期刊杂志、培训和继续教育体系。3.物业公司公共物业公司（进入租户内部承包门内单项服务）由公共物业公司进入到租户（或小业主）门内提供若干单项服务的方式，是中国特色。无论是工业园区，还是写字楼、商场，在中国当代的城市中，都拥有一个公共物业公司，这是从住宅的公共物业领域借鉴而来的管理方式——从最初的政府管控到现在的民间服务（物业管理改名为物业服务）。这类物业公司绝非英文所说的property management（不动产资产管理），而在很大程度上是管理当局。他们也同时为公共空间提供一定数量的服务，包括最常见的三保服务（保洁、保安、保修），于是他们在能力上至少可以为租户门内提供同样的服务项目，他们通常会将一些外企内部的FM部门称为“小物业”（参考：上海金桥开发区的新金桥设施公司为嘉实多中国技术中心提供FM服务的案例，张江高科创新园物业公司与园区内杜邦公司的案例）。相当数量的这类公司是由国企转制而来、或仍然是国资但成为独立公司，在之前他们就在甲方内部担任类似于类型1的服务角色。此类公司的规模都较大，经常是涵盖了大中型城市排行榜的前十位。考虑到物业的行业管理传统（物业资质），许多FM服务的招标也要求套用物业资质，于是已经拥有资质的传统物业公司就有天然的优势，甚至于有些项目的中标的决定性因素是资质。显然，在未来若干年内，FM服务领域的资质管制将会成为左右行业走向的重大因素。这是中国市场非常不同于国外市场的一个特色。4.大型外包商大型外包商（总包或承包单项服务）目前称得上大型外包商的FM服务商几乎都是外资企业，以传统物业五大行企业和全球知名的FM专业服务商为两派典型的代表。他们都在中国拥有庞大的团队，几乎占据了全部的外企高端市场和相当数量的国内领先企业的FM外包服务。物业五大行的说法也是一个中国特色，基本上是指这些企业中的五个：仲量联行（JLL），世邦魏理仕（CBRE，已收购JCI-GWS），戴德梁行（DTZ，已与Cushman合并），第一太平戴维斯（Savills），高纬环球（Cushman），高力（Colliers）。他们都在近年纷纷增设FM服务部门（名称上并不都是FM，参考他们的中文官方网站），乃至于有些企业在整个品牌形象上更像一个FM服务商、而非传统物业服务商，这应是全球性的潮流波及到中国所致。知名的大型FM专业服务商包括：江森自控（JCI）的全球工作空间解决方案事业部（GWS），索迪斯（Sodexo），爱玛客（Aramark），欧艾斯（ISS）等。他们多数是跟随全球性企业巨头的服务合同进入到中国市场的，如JCI跟随IBM进入中国是在2003年，是年双方签订了一个史无前例的全球FM外包合同，这其中也包括IBM在中国开设的工厂、办公室等设施。概括起来，上述几种服务商应该占据了大半的FM服务市场，他们各自的市场占有率大体上是按照上述顺序（从大至小）。这几种类型在中国各地尤其是大中型城市已经普遍出现，而且从业人员高达百万级别，虽然他们中的绝大多数人甚或管理层还不太清楚FM是什么。此分类并不容易被中国读者所理解，其原因可能主要还在于FM概念与物业管理、行政管理等的混淆，所以，为促进建立FM这个行业，进行概念的厘定是相当必要的前提。 收起

首发微信公众号：知行晓政（ izhixingxiaozheng）几乎每一个企业办公室里，员工工位旁的垃圾桶都是多年来司空见惯的“标配”。但绝大多数的人对于在办公室里产生的垃圾都没有分类处理的意识，传统处理方式多是垃圾混丢，靠保洁阿姨二次垃圾处理分拣，清运前再打包分拣一道。“2019年起，全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作，多地出台垃圾分类政策将垃圾分类治理按下了快进键……”今年官方媒体多次提及垃圾分类一词以及多次报道各地垃圾分类政策，让我们的视线聚焦在了“企业垃圾”的处理问题上。当垃圾分类治理以政府政策与法规开始推行时，不得不承认企业垃圾分类及处理，将是企业行政面临的新挑战。为此，我们了解到了一些相关信息与企业案例，期望能与行政同行们聊聊如何更好的解决企业垃圾分类问题。与企业相关的城市垃圾分类政策在开始企业垃圾分类这件事上，我们可以从了解当地的垃圾分类政策入手，不同的城市对企业垃圾分类通常都有不同的政策规定，清楚了解城市垃圾分类要求以及清运规则后，更有利于企业进行应对与做出行动。我们查询到了一些北上深杭的基础政策：01.北京：将垃圾分类工作纳入对物业公司的工作监督范围北京市人民政府办公厅于2017年11月发布了《北京市生活垃圾分类治理行动计划》(2017—2020年)其中要求到2020年底，基本实现公共机构和相关企业生活垃圾强制分类全覆盖，全市垃圾分类制度覆盖范围达到90%以上。并将垃圾分类工作纳入对物业公司的工作监督范围，督促指导物业公司与有资质的垃圾收运单位签订厨余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾等收集运输服务合同02.上海：“垃圾分类”在申城纳入法治框架2019年1月31日，上海市十五届人大二次会议表决通过《上海市生活垃圾管理条例》(以下简称《条例》)，并将于7月1日正式开始实施。《条例》规定，产生生活垃圾的单位和个人应当将生活垃圾分别投放至相应的收集容器，不得随意丢弃垃圾。此举标志着，在推行20多年后，“垃圾分类”在申城纳入法治框架：个人混合投放垃圾，今后最高可罚200元;单位混装混运，最高则可罚5万元。03.深圳：企业垃圾不分类 最高罚万元《深圳经济特区生活垃圾分类投放规定（草案）》指出，实行生活垃圾分类投放管理人制度，物业等管理人的职责包括了按照规定和分类投放要求设置分类投放点，配置分类收集容器等，明确了收集容器的规范与颜色标识。值得注意的是，在个人或单位未分类投放和乱扔垃圾的处罚上，《规定(草案)》中，乱扔生活垃圾或者未分类投放生活垃圾的，由主管部门责令改正，拒不改正的，对个人处500元罚款，对单位处5000元罚款；情节严重的，对个人处1000元罚款，对单位处10000元罚款。 04.浙江：拒不改正的，将予以处罚，并将处罚信息记入信用档案。2018年1月4日召开的浙江省政府常务会议审议通过了《浙江省城镇生活垃圾分类管理办法》，规定：任何单位和个人都有按照规定分类投放生活垃圾的责任与义务。如违反规定，将由市容环境卫生行政主管部门责令改正；拒不改正的，将予以处罚，并将处罚信息记入信用档案。这些政策可能在实际的执行过程中，还有更为细致的条款，但政策文件以及相关规定和办法，行政们都可以通过当地政务网站查询到最新的政策解读。了解了基础政策之后，我们可以怎么做？企业行政在垃圾分类这件事上应该怎么做？垃圾混置是垃圾，垃圾分类是资源。提高垃圾分类的效率，能够提高垃圾的利用率，垃圾分类对于资源回收利用和环境保护都具有十分重大的意义。在垃圾分类这件事上很多企业已经走在了前面：○博世中国：分类后，一年生活垃圾减少1500公斤2018年1月15日，博世开始在楼里15家子公司、2500名员工中推行垃圾分类。第一步便是撤掉员工脚边的小垃圾桶，在办公室公共区域因地制宜配置分类桶；并陆续改造27个茶水间，就近就便设置干湿垃圾投放口及可回收物垃圾桶等。博世中国茶水间垃圾分类图例因为茶水间是员工使用最频繁、垃圾产生量最多的地方。据博世公司设施企划部行政主管介绍，博世公共区域的垃圾一直实行分类管理，分别由具备资质的专业收运公司处理，唯一薄弱环节就是员工位的小垃圾桶。推行垃圾分类，首当其冲便是撤小桶，一开始很多人没意识到分类重要性和意义，广泛宣传后，大家都有了分类意识，状况就好起来了。○蓝色光标集团：试行半年，共处理11.05吨可回收垃圾2017年，酒仙桥街道携手楼宇企业蓝色光标传媒集团与专业机构合作启动“垃圾分类回收绿色环保志愿活动”，在企业办公楼内试水办公场所垃圾分类回收新模式。在蓝色光标集团办公区内的一个位置8只垃圾桶上，标注着可投放的不同门类的垃圾，包括白色办公废纸类、报纸类、杂志书本类、箱板类、饮料瓶类、药品类、IT电子产品类以及电池类。为了方便员工投放，易于分辨，每一只垃圾桶上还贴上了清晰的图示。垃圾桶的位置并不是随意摆放的，每一处分类垃圾桶设置地点，公司都结合人流量和覆盖面等因素。在蓝色光标集团内部，员工们也达成了一致，内部组织成立了志愿者团队，并制定了“垃圾减量分类”的年度计划和季度计划。经过半年的试行，蓝色光标集团共处理11.05吨可回收垃圾，日产生活垃圾量由原来日均120袋左右缩减为35袋左右。很多企业在推行垃圾分类的过程中，都会碰到很多大大小小的问题，比如员工不清楚分类规则，也有保洁阿姨嫌分类太麻烦，分类后依然混装，但最重要的还是需要调动起企业全员参与垃圾分类的积极性，当全员有了垃圾分类意识，很多后续问题都能被大众监督，及时解决。如何调动员工们参与垃圾分类的积极性？改变一个人的习惯很难，但是改变一群人的习惯会容易很多。垃圾分类是一件非常小的事，并且很难追溯到个人，也很难时时刻刻盯着大家做垃圾分类这件事。所以概念科普以及企业文化氛围，都对调动员工参与垃圾分类的积极性非常重要，可以这样做：1.在新老员工培训与员工手册中加入垃圾分类规则与科普。2.垃圾分类主题宣传与公益活动，嵌入环保竞赛活动，分类知识问小游戏答等等。3.改造茶水间和餐厅分类垃圾桶以及回收机制，从垃圾源头优化分类回收方式。4.建立垃圾分类台账，装地秤，每天称重，详细记录跟踪分类实效变化情况，记录与反馈共享垃圾分类数据。5.楼层视频监控重点监控分类垃圾桶使用情况，乱投放行为可追溯到个人。6.通过倡导自备水杯、节省办公用电、双面打印等日常办公小事减少垃圾产生。▲ATLAS 寰图在各个茶水间设置提示牌呼吁工作者减少使用一次性杯▲ATLAS寰图设立垃圾分类箱鼓励垃圾回收二次利用除此之外，拍企业短视频，宣传垃圾分类，邀请员工和孩子参加垃圾分类活动，小手牵大手一起分类，吸引、鼓励员工参与分类垃圾都是可执行且有效的方式。让办公室里的每一位员工都能参与进垃圾分类的环节中，改善办公室环境的同时造福社会环境，是最好的零成本公益团建。知行晓政是全国行政设施行业人群的交流成长平台。围绕行政人的工作与成长，提供优质专业的内容、资源服务。旗下媒体、社群、活动、培训、互联网产品五大板块，满足不同层级行政人的需求，给行政设施圈提供学习、交流、发展事业的广阔空间。微信公众号：知行晓政（ID：izhixingxiaozheng） 收起

首发微信公众号：知行晓政（ izhixingxiaozheng）我们听过很多职业人的成长之路，却唯独很少听到行政人的声音。面对这个极具特殊属性的职业，行政人是如何突破那些晋升路上的难题？那些看上去“游刃有余”的领导，他们是不是也曾“手足无措”过？他们在工作中拥有哪些特质，推动他们走到了路的前方？我们邀请了20多位行政总监来聊一聊，最后精选了这5份回答。希望透过他们的视角与讲述，帮你找到勇敢和前行的方向。向下查看全部5个回答>写在最后看完他们的回答，我们会发现，没有人是天生的领导者。但重要的是，他们从未停止向前一步的努力，总是勇敢而主动的去寻找突破自己的可能。我们相信，你也可以和他们一样。“你的努力，终将成就幸运的自己”。致迷茫而又勇敢的行政人。知行晓政是全国行政设施行业人群的交流成长平台。围绕行政人的工作与成长，提供优质专业的内容、资源服务。旗下媒体、社群、活动、培训、互联网产品五大板块，满足不同层级行政人的需求，给行政设施圈提供学习、交流、发展事业的广阔空间。微信公众号：知行晓政（ID：izhixingxiaozheng） 收起

首发微信公众号：知行晓政（ izhixingxiaozheng）“张华考上了北京大学；李萍进了中等技术学校；我在百货公司当售货员：我们都有光明的前途。” —— 98年版《新华字典》98年，我们都有光明的前途，时至2019年，行政可以如何回答“自己的职业是否有光明的前途？”这个问题，毕竟在刻板印象中，“成功人生”和企业行政仿佛是完全互不搭界的两个名词。不仅如此，与其他可以既定成就一番事业的职业相比，企业行政经常容易被当做过渡性职业选择，绝大多数人不会选择 TA 作为终生职业，一份事业去运营。是行政的职业规划不能做一番事业，还是行政的工作本身不能带来职业成就感？为什么会这样？今天我们期待和大家聊聊行政的职业规划怎么做才能持续获得正向反馈。1、十年升行政总监，如何设计升职路径顺利抵达岗位终点？每当说起行政的职业规划，很多小伙伴会习惯性的陷入垂直路径升职圈， 将行政总监设为唯一的职业目标，开启打怪升级之路。但据领英曾发布的总监晋升报告，各行业升总监的平均时间近10年。传统行政岗位加上工作内容相对稳定、竞争压力不大的工作特性，升职周期往往更长。过长的升职周期，容易让人失去成长动力。在选择行政作为终身职业前，我们或许可以从以下几点入手，结合自身具体情况，设计一条能够顺利抵达职业终点的路径：1.选择快速上升路线，重点拓宽对行政各个模块执行经验与体系思维，积累综合大项目经验。2.选择技术专家路线，将专业与技术经验作为突破口，形成有相对竞争力的个人专业优势。3.开放式职业规划，不排斥跨领域尝试，拓宽职业边界的同时，也能弯道超车。双向上升通道了解自身，无论是反思技能、兴趣、个性，还是寻找在目前公司的职业发展机会，围观偏好行业中的领先公司 HC，我们都可以相对理性的追逐职业目标。将长期目标划分成阶段性的，可以衡量进度的短期目标，对外部环境的变化保持敏感，并相应调整计划。2、受困于工作价值落差，行政如何持续获得职业价值反馈？越来越多的从业者感觉企业行政工作和职业发展没有动力、没有希望，而且充满迷茫和中年危机。“30岁之前以为人人都能做行政总监，30岁之后不忘初心，依然在前往行政总监的路上。”究其原因，除了传统的行政职业刻板印象，我们还发现了一些具有普遍代表性的原因：1.个人：对当前做的工作没什么兴趣，但基于沉没成本效应与家庭因素，难做出改变。2.环境：在周围人身上看到了自己的未来，更多的是机械地执行工作，个人提升缓慢，工作状态与预期不符，产生认知落差。3.职业认知：找不到自己感兴趣的方向或者真正适合的职业，糟糕且无改进的工作现状维持得越久，从业者的心态就会越焦虑沉没成本示意图例如何不受困于无效的焦虑与环境，持续获得行政工作价值正向反馈？◆寻找个人最佳领域，持续投入。无论是基础行政服务，还是行政体系化整合管理，持续积累的每一个亮点项目与履历项，都是正向反馈。◆提升单位时间价值，不做机械性无用功。懂得使用工具将行政重复性工作智能化，跳出简单的数值整理，重点关注行政数据分析与走向。◆增加专业度与话语权。所有人都能做的事，无难度与专业门槛，也就谈不上话语权一说，但是如果在行政项目中，能够通过提取关键数据，解决项目中的关键性问题，那就是行政专业所在。请相信，在过去很长一段时间从没有被革新改变过的企业行政，还有非常多可供大家探索的机会与空间。3、为顺应趋势转型做准备，保持学习是最好的终身职业“成功人生”的不只有一种模版，任何一个行业刚开始兴起和转型的时候，都会出现大量的人才短缺。行政也不例外，可能大家都错过了行政的兴起时期，但企业行政不会永远的一成不变。我们观察到行政行业的明显趋势，大家可以顺势突破，在行政转型这波趋势中，率先充实自己。 ○行政岗位体系与岗位划分的改变。相比起传统的专员、主管、经理、总监的单一垂直通道，目前很多科技企业开始向设置多个升职通道转变，并且为企业行政开设了全新的岗位，比如空间管理专家、行政 BP、社区运营专家、服务供应链专家、成本合约专家、大型活动安全专家、办公体验首席体验官等等来源于JLL《办公场所：人性化体验报告》○企业行政运营模式将是未来企业行政助力吸引企业人才的突破口。办公智能化趋势突出，企业员工对办公场所模式变革期望强烈，高效且注重员工体验的企业行政运营模式将是未来企业行政助力吸引企业人才的突破口，比如增设社群空间、零售商空间和专门用于改善员工健康、儿童空间、企业服务台等非传统办公场所空间，以此增加企业员工参与感。大咖分享图例 目前这两种趋势已经发生在国内外各个行业的大中型头部企业中，虽然在很多中小企业，行政岗位在短时间内的工作内容都不会发生太大的转变，但面对趋势与职业发展风险保持个人能力的拓展和成长，保持学习是每一位职场人的终身职业。//////////行政人的职业生涯多是长达几十年的长跑，也许有些人在某个阶段采用短跑的方式暂时领先，也许有些人把身体累垮了，三四十岁就彻底退出比赛；也许有些人达到某个瓶颈之后，始终难以再上一个台阶，就这样身处中层直至退休；但也有人把行政做到极致，将行政作为终身事业去经营。可见，没有什么职业，是因为干的时间长了就能成为事业，职业生涯最终成功，本身就是因为本职工作做的足够出色。这时候如果有人再问：你的行政职业规划是怎么做的？行政工作值不值得被作为终身职业？你会怎么回答？知行晓政是全国行政设施行业人群的交流成长平台。围绕行政人的工作与成长，提供优质专业的内容、资源服务。旗下媒体、社群、活动、培训、互联网产品五大板块，满足不同层级行政人的需求，给行政设施圈提供学习、交流、发展事业的广阔空间。微信公众号：知行晓政（ID：izhixingxiaozheng） 收起

首发微信公众号：知行晓政（ izhixingxiaozheng）又到月底了，上个月的日报、周报、月报写的怎么样，让领导满意么？无独有偶，群里有小伙伴也在求助咨询该如何写周报月报。同一个世界，同一种令人头痛的工作报告。今天我们就来聊一聊究竟要如何写好这些报告。1、为什么要写日报、周报、月报？工作内容重复性高，没有新意和激情；行政工作内容琐碎，很难归纳和总结；......这些障碍让很多行政小伙伴们对写报告保持严重的抗拒心理。即使这样，究竟为什么还要行政不厌其烦的写这些报告？1.写工作报告，是为了跟踪目标进展这是非常关键的一点，跟踪目标进展的实际目的主要是两个：让领导可以根据你的进展情况，给予相应评价；让你可以根据自己的进展情况，向领导争取支持。2.在汇报中懂得思考和复盘，获得成长领英发布的《职场人转折点报告》中谈到， 职场人的人生转折点在27岁到30岁之间达到小高峰，想要赶在27岁时的转折点，你需要迅速的成长。你只有不断的对工作进行思考、复盘，改进工作方式，才能打破局限，突破自己，而这些报告可以是帮助你思考的最佳工具。紧抓这两大主要的价值点，我们撰写日报、周报、月报时就不会失去主要的方向和目标，具体怎么做，接下来我们细细聊。2、日报、周报、月报到底怎样做才能体现工作价值？1.日报的重点在于聚焦成果、当天发现的问题，以及快速反应的情况。让特别容易变成记流水账的日报起死回生的方法就在于重点突出法；对于所有领导来说，每天需要另外花时间来阅读日报，是不希望还需要在琐碎的杂事里自己去抓重点的。什么是你的工作重点？a，展现成果，一切没有产出结果的工作是在浪费时间，你的工作价值也就不会体现，譬如，你今天谈定了一个价廉物美供应商，这就是重点；b、发现问题，这是你工作积极主动最好的证明。日报里反映问题能够给领导以好印象，但在发现影响自己工作困难的问题的同时，提供一些解决方案，更能让领导get你的优秀。在这一原则之下有以下模板参考：i. 将工作事项分块来进行总结，这种模板的好处在于可以将“发现问题”和“争取支持”作为单独一栏来进行汇报：举例示范：2019年4月9日今日工作总结1、日常工作：接待、巡查、监督保洁安保、采购，配合领导工作2、临时工作：接待一组临时来访客户，配合市场部门安排会议室3、取得成绩：完成接待XX组，处理投诉XX组，谈成了周年庆礼品定制供应商4、出现问题：巡查时发现有一台直饮水机出现了漏水现象，已安排供应商来处理5、需要配合：需要调配人手配合准备周年庆活动ii. 将当日工作事项划分重要等级，用颜色来标记进程，标注进行中所遇到的问题，并提出解决方案，让领导一目清晰了然掌握情况。 *点击查看大图2.周报考核的是工作安排的合理性、连续性、逻辑性。周报的总结，会更关注一周工作计划的实质进展、结果反馈，以及下周的工作安排。考核的是，工作安排的合理性、连续性、逻辑性。所以，写好一份周报主要有三部分内容：a.上周工作进展一切业务数据化、一切数据业务化，尽量通过周报数据来呈现这一周的工作成果。很多行政会说自己的工作很难数据化，事实上，难以数据化意味着你的工作目标不清晰，当目标不清晰时，未来你的工作成果也很难评估。面对这一难题，你可能需要和你的上级对此进行沟通。落实明确的工作目标，这会是你写好一份工作周报的重要前提。b.上周存在的问题和解决方案这部分的内容最重要的部分是上周没有完成的目标，既要给出原因，也要提出解决对策。譬如你在负责装修的事宜，但按照预先的排期，工期要延长，原因是：沟通有问题，因为设计方案的调整、改动，最后给装修公司的节点下的并没有那么明确；针对这个问题，你有以下几个对策：和装修公司本项目的负责人和老板，都进行一次沟通，强调公司给自己这方的压力，下达明确的指令，在最后的节点之前必须完工；驻守现场，监督提高效率。另外还可以谈一谈工作中另外发现的问题，目的也是为了展现工作积极主动的一面，忌长篇大论点到即可。而这些对策和思考，希望领导可以点评和指导，并给予支持。c.确认下周目标一般来说，每周工作目标，都会在上个月末就布置好。但根据实际情况，也会进行相应调整。确认下周工作目标，主要是为了让上级领导及时把握工作节奏，给出指导，进而保证月度目标顺利完成。要注意的是，要提出清楚的目标实施措施，并和领导沟通这一措施的合理性。这样领导就会对你的工作周报做出批示，换言之你的工作就有了目标和合理措施，实施起来也会比较轻松。参考模板示例：模板一： 模板二： *源自社群3.月报是以策略性的格局将繁杂的行政工作内容“项目化”管理。因为月报是记录整月的工作情况，并且还包含下一个月的工作计划，所涉及到的信息非常多，涵盖的范围也比较广。如何将之系统化的进行归纳和总结，是写好月报的关键。可以把握一套“两化四点”的具体法则：项目化、数据化、亮点、难点、重点、议点。项目化：让结构简化清晰《为什么要将繁杂的行政工作项目化？》我们曾经细细的聊过。项目化不仅可以让繁杂的工作程序标准化，行政不再疲于应对每天的琐事，也可以让行政人从项目的执行中，获得全流程完整的专业管理经验，展现价值。在这里来说，项目化管理还可以让行政人的月报总结内容简化、结构清晰，项目进度一眼可知，而且重点目标突出。 *举例示意亮点：突出工作价值总述这一个月来工作中最出彩的地方，这是展现你工作价值的舞台，相信不需累述。数据化：亮点的信服力行政工作量化，是对行政工作价值说明最有利的证据。关于如何定量，我们也曾在《如何衡量行政工作价值》这一篇中细细聊过，行政可以拿来参考。譬如资产管理，主要关注固定资产盘点偏差率、办公用品采购及时率、采购物资合格率、办公用品发放及时率等指标；访客接待的量化可以体现在接待费用空置率、接待服务满意度反馈评分、信息传递及时率等方面。能源费用的增耗比，整体行政支出费用的下降率......数据为尺，证言成果。 *举例示意难点：分析在这一个月工作中的问题点、不足，简单一点谈，主要为下面的重点进行铺设。重点：只提难点不给解决方案意味着将问题丢给领导，这是任何领导在听取报告时都不喜欢面对的情况，所以在你的方案里重点要谈的便是针对于难点所提出的解决方案，这一部分要详谈，当然，给了解决方案，记得向领导争取必要的支持；议点：你对工作中一些问题的思考与建议也要谈一谈，这里体现的是你在工作中的主动性。当你的工作报告了包含了这几点，一般来说就不会太差。3、优质的日报周报月报都有哪些特征？一千个人，就有一千种哈姆雷特，一千家公司，也可能会有一千种报告的模板。但总的来说，我们发现优秀的日报周报月报会有以下特征：1.逻辑清晰，一目了然缺乏逻辑的报告就像失去灵魂的躯体，让人不知所以，看不懂，记不住。反之，逻辑清晰的报告能够让人几秒GET重点所在，是展现工作业绩、亦或寻求帮助？清晰的表达同样也是能力的体现。2.简约美感，实事求是一份好的工作报告重点在于事情的汇报和总结，带有简约美感则是最好的加分。3.成果数据化，辅助决策汇报性报告重在结论和数据，为工作成果做说明的同时，用相应的数据配套辅助才能为决策提供依据。4.模板可汇总，整理归档好的工作总结模板还要能汇总，整理归档，便于历史查询、整体数据的统计和分析，为行政工作再次服务。“把握好的方向，会是正确的开始”从现在起，把一份好的日报、周报、月报变成一种工具，帮助行政更好的规划、执行、思考、改进，提高工作效率。知行晓政是全国行政设施行业人群的交流成长平台。围绕行政人的工作与成长，提供优质专业的内容、资源服务。旗下媒体、社群、活动、培训、互联网产品五大板块，满足不同层级行政人的需求，给行政设施圈提供学习、交流、发展事业的广阔空间。微信公众号：知行晓政（ID：izhixingxiaozheng） 收起

首发微信公众号：知行晓政（ izhixingxiaozheng）“今年的小目标，不是赚它一个亿，而是帮公司省下一个亿！”年初在企业预算纷纷被缩减后，很多行政的口袋瞬间被掏空一半。“今年的节日活动要不要少做一些？““员工生日会怎么办更省钱？““饮用水从农夫山泉砍成本地专供？““年会肯定要办，钱从哪里挤好呢？““卫生间的纸巾都供应不起了……“如何合理的控制预算，但又不影响企业日常员工体验，成了很多企业行政在年初接到的最大任务。说人话就是，今年要做个抠门的行政了，怎么不被大家的口水淹没还能给公司省下钱呢！？我们总结了一套在行政内部自己准确砍自己预算的省钱打法，一起来看看吧！一、怎样将公司大目标砍进部门小目标？怎样将公司大目标砍进部门小目标？一般接到今年整体预算要砍10%的目标，开始梳理行政费用支出的同行们都知道，行政费用所涉及到的细类非常多，都说“费用大头最好砍”，但这句话行政执行起来，或许没那么容易。那些一砍就见效的费用类目：租金办公室租金往往是一家企业行政支出占比最大的一项，它是最大花费，也是最大的省钱利器。如果今年企业战略有搬迁企业计划、租约刚好到期或者获得了高新区政策福利支持，那么利用城市地理位置“级差地租”效应，搬离城市中心热门地区，往往可以大幅度节约企业运营成本。差旅这一部分的费用也有合适的省钱秘诀，曾有企业将差旅这一环节，更换成人工24小时服务，通过将差旅预定最终决策权，转移到专业的差旅专员身上，查询预订特价机酒、后期跟踪差旅服务。并且将当年企业差旅成本下降了200W+。食堂有员工食堂的企业，食堂支出也是行政每年预算的开支大头。使用电子餐券体系，调节早餐、夜宵、加餐的供应，也能缩减很大一部分餐厅粗放运营成本。福利员工福利中，各种节日员工定制礼物是费用花费较大的地方，尝试礼品全年集中定制，聚集在往年靠谱的一家供应商，往往总价可以谈到一定的优惠比例。当然除了以上这几个方面，有的企业是生产制造型，预算支出还会放在能源管理上。二、砍预算不要忽略低值易耗品钱少也是钱，为了配合大预算能降下来，办公室里的易耗品也可以节约出一小部分。低值易耗品是办公室的“无名英雄”，默默服务着大家，几乎从不会被发现亮点和被表扬，但也正因为如此，形成了最普遍的问题“因为物品低值易耗，造成了极大浪费”。比如：纸巾细心的行政伙伴会发现质量差的纸巾，往往会被使用的更多，才能达到清洁的效果，所以如果通过纸巾的克重、长度、宽度、吸水性、材质，甚至精确到每张价格的对比，也能从这浪费较大的纸品费用里，再省出一半的钱。来源：消费者报道测评（点击查看大图）签字笔办公室里的任何笔活不过一星期就会消失，并且可以入选职场十大未解之谜。除了建立采购领用管理制度，在采购的时候考虑签字笔品牌、耐用性、书写时长、使用手感、是否可替换芯循环使用等等，在领用的时候，以旧换新，以笔杆笔芯换新笔等等。来源：有调测评（点击查看大图）A4纸A4纸的质量好坏，不仅会影响文印打印机的正常运行造成A4纸的浪费，企业知名度较大的公司还有可能还会印象到合同质量与客户印象。所以如何采购质量优质的 A4纸，如何推进无纸化办公，都是节约 A4纸支出的有效方式。好的复印纸具有以下的特征：a.克数：80g的纸张质感整体优于70g的纸张， 80g复印纸质地好，但是价格也会比70g的价格高10%-20%。b.色泽：纸张正常白度为最佳，过白的纸张有添加过量荧光剂嫌疑。偏蓝/偏黄的纸张颜色都会被认为是减分项。c.纤维均匀度:纸张厚薄均匀，挺括为佳。纤维分布是否均匀，反映的是造纸工艺高低。d.着墨清晰度:打印过程中着墨均匀，边缘清晰为佳。纸张好不好，最后要以印制效果而论。过于光滑或者过于粗糙的纸面都不利于着墨。低值易耗品，从低值入手砍预算，就像大海捞针，但是从易耗入手，就能立刻找到浪费的根源在哪里，把这仅有一小部分钱也省下来补贴“家用”！三、挖掘那些深藏不露的企业内部资源在预算钱包被掏空，埋头扎进省钱的这条道路上走到黑后，行政往往会开始拓展一切企业内部资源。因为，所以有小伙伴提出一招适用每一家企业，那就是挖掘企业内部那些深藏不漏的员工资源。业务部门赞助在策划激励业务部门员工活动时，我们可以将业务部门赞助活动礼物的需求与业务部门对接，往往都会得到支持。比如市场部门时常手里会有很多第三方合作福利，甚至可以免费提供给行政作为员工礼品。员工资源如果企业内部文化相对开放的话，可以将大型行政项目开放报名，邀请多部门同事共同支持执行，这样一来不仅能有效的解决大型活动人手不够的问题，还能有效的拓展员工资源为行政活动助力哦！供应商赞助供应商的免费福利活动以及赞助优惠，一般存在于市场部推荐对接，同城的行政同行推荐，企业周围商圈商家活动等等在砍预算的过程中，盘点一下企业内部资源，往往有意想不到的省钱惊喜等着大家！开源节流，减少员工福利，缩减职能支出，都是为了企业更适应当下的发展节奏。作为行政，如何不大幅度降低员工体验，保障办公空间在低成本的状态下正常运营是今年的重点课题。加油啦！行政人！知行晓政是全国行政设施行业人群的交流成长平台。围绕行政人的工作与成长，提供优质专业的内容、资源服务。旗下媒体、社群、活动、培训、互联网产品五大板块，满足不同层级行政人的需求，给行政设施圈提供学习、交流、发展事业的广阔空间。微信公众号：知行晓政（ID：izhixingxiaozheng） 收起

首发微信公众号：知行晓政（ izhixingxiaozheng）“行政干得好，没几个人说得出好在哪里，只有走了，公司里的人有了对比之后，才知道之前行政做的好不好，但有意思的是，行政如果干不好，大家马上就知道了。”这是坊间聊起行政工作时，经常会被提到的一段话。每次谈到量化工作价值，行政都容易不知所措，因为很多行政伙伴只能说明白自己做了哪些事情，但是却无法说清楚自己做的事情对企业的商业结果有什么影响。 长期如此，必定缺乏长久持续拓展职业边界的动力，所以我们希望和大家共同打开思路，一起聊聊如何衡量行政工作价值？1.企业在不同阶段，行政应该关注的工作价值成果是什么？行政的赋能在企业空间管理层面，一般是通过营造与企业文化匹配的空间氛围，间接影响业务团队更加积极主动的为企业创造价值。由于行政工作成果产出最终的结果导向是企业绩效，所以我们在讨论行政的工作成果时，不如从企业阶段角度切入：■快速增长的创业公司依靠基础服务创业公司的行政，几乎所有的工作日常都围绕在满足企业基础服务需求上，比如租房、装修、水、电、网、物业、文印、福利、快递、团建等等，这时候只有持续提供预算范围内高品质的基础服务，行政价值或许才不会沦为打杂。■步入正轨的成熟企业重点运营专业体系当企业步入正轨之后，基础服务基本都非常成熟了，所以这时候行政的价值体现就是在保持高品质基础服务的基础上，根据雇主企业侧重点，建立专业行政体系。行政体系图例（点击图片查看大图）■位于低谷的转型公司关注创新降本增效处于转型期的企业往往需要企业行政做出创新策略为企业赋能。比如：将现有的办公区域工位提供给更多的员工使用，通过拓展预定使用的开放式共享工位，不降低工位本身功能使用体验的前提下，缩减办公空间成本，从而侧面提高企业人员流动赋能。2.繁杂的工作成果如何使用定量指标？无论哪一个阶段的行政，手里都是杂杂乱乱的一堆事，并且随着企业规模的越来越大，事项也会越来越杂，这时候工作成果就需要有指标进行评估考核。在行政绩效考核上，一般都会根据综合定性指标与定量指标，共同设定标准。定性指标一般是对行政伙伴进行第三方客观描述和分析得出评价结果的指标，通常主观评价很强，不够客观，所以现在越来越多的行政团队都开始增加细化定量指标进行工作成果量化计算。因为定量指标是可以进行精确衡量并能设计绩效目标的考核指标，所以相对客观、公正、准确和易衡量。一起来看看下面的例子是如何用定量指标来计算行政工作成果的吧！●访客接待即使是最简单的访客接待也是有定量指标可计算的哦！关注接待服务方案提交及时率、接待费用控制率、接待服务满意度反馈评分、信息传递及时率就能清楚知道访客接待工作情况了。●资产管理资产管理通常可以把握固定资产盘点偏差率、办公用品采购及时率、采购物资合格率、办公用品发放及时率这几项定量指标来进行固定资产工作细节的工作评估。指标计算公式图例（点击图片查看大图）●安全管理安全管理也是一样，通过计算火灾事件发生次数、消防设备完好率、治安事件发生次数、突发事件处理及时率等数据，也可以将企业安全工作绩效呈现在周报月报中。●食堂宿舍管理另外，有企业食堂与宿舍的企业，还可以通过企业食堂与宿舍卫生抽检合格率、食堂与宿舍安全事故发生次数、食物中毒事件发生次数来考核食堂企业宿舍工作绩效除了这4项比较常见的行政绩效模块，还有非常多细分项可以优化，比如，通勤车辆可以关注车辆完好率、车辆调度正确率；差旅管理可以关注差旅成本降低率、差旅费超支额；环境卫生方面的环境卫生达标率、绿化完好率等等。把行政工作设定量化指标，再进行行政工作绩效考核，几乎是目前能将繁杂的行政工作内容精细化考核的唯一方法。3.推行行政绩效的精细化管理，对行政与企业分别有怎样的好处？如果行政绩效不能清晰考核，也无法评估工作价值，那么企业行政将无法摆脱打杂这类刻板负面印象。只有让行政小伙伴能够清楚的评估自身工作价值，让企业清楚的看到行政工作价值，才能让所有人看见行政的专业度。▸对于企业赋能来说：因地制宜的制定关键指标标准才是最有效的考核，行政绩效的精细管理能够将企业内部运营架构体系化，并且通过细节调整影响内部整体运营效率，从而赋能企业。▸对于行政自身成长：精细化行政绩效是企业考核行政的一种方式，也是行政自己可以用来科学复盘，数据化自身工作的一个捷径，不仅可以为行政职业规划作为参考，也可以取长补短积累强势的个人专业经验。只要足够专业，企业行政部可以成为企业有价值的内核部门，企业行政人也可以成长为职场抢手人才。最有价值的部门，都为企业创造了实实在在的收入和利润。大部分企业的行政虽然不能直接创造利润，但凭借专业为企业提供内核的强势“驱动力”，价值也绝不会被湮没。只有将工作量化、数据化，行政才能真正告别”打杂“怪圈，提升思考行政工作问题的维度。知行晓政是全国行政设施行业人群的交流成长平台。围绕行政人的工作与成长，提供优质专业的内容、资源服务。旗下媒体、社群、活动、培训、互联网产品五大板块，满足不同层级行政人的需求，给行政设施圈提供学习、交流、发展事业的广阔空间。微信公众号：知行晓政（ID：izhixingxiaozheng） 收起